Neuro One: Probleme und Lösungen

In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zur Diagnose der eventuellen Probleme mit Ihrem Soundprozessor und passende Lösungen. Wenn das Problem nicht mithilfe dieser Anweisungen behoben wird, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst oder Ihr lokales Implantationszentrum.

1. Kein Ton wahrzunehmen

• Überprüfen Sie den Status des Soundprozessors (korrekte Kabelverbindung, Sperre der Batterielade, Position des Lautstärkestellers, ausgewähltes Programm).
• Wechseln  Sie beide Batterien.
• Prüfen Sie die Qualität des Mikrofons mithilfe der Ohrhörer.
• Überprüfen Sie mithilfe der integrierten Selbsttestfunktion, ob das Spulenkabel und die Spule ordnungsgemäß funktionieren.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

2. Aussetzender Ton

• Überprüfen Sie die Position des Lautstärkestellers und ob die Programmauswahl den Hörbedingungen angemessen sind.
• Überprüfen Sie mithilfe der integrierten Selbsttestfunktion, ob das Spulenkabel und die Spule ordnungsgemäß funktionieren.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

3. Verringerter oder verzerrter Ton

• Überprüfen Sie, ob die Position des Lautstärkestellers und des Programmwahlschalters den Hörbedingungen angemessen sind.
• Prüfen Sie die Qualität des Mikrofons mithilfe der Ohrhörer.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

4. Lautstärkenregelung funktioniert nicht

• Überprüfen Sie, ob der Lautstärkesteller in beide Richtungen gedreht werden kann.
• Überprüfen Sie, ob der Lautstärkesteller vom Audiologen deaktiviert wurde.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

5. Soundprozessor hält nicht

• Verwenden Sie einen Ohrwinkel in einer anderen Größe.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie den Soundprozessor wahrscheinlich mithilfe des Halterings oder einem offenen Ohrpolster halten, das von Ihrem
• Hörgerätespezialist angefertigt wurde. Kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

6. Spule hält nicht

• Die Spule wird durch einen Magneten auf der Haut in Position gehalten, die dem Implantat gegenüber liegt.
• Wenn der Magnet zu fest sitzt, lösen Sie ihn, indem Sie ihn in die durch die Pfeile angezeigte Richtung drehen. Alternativ kann ein Magnet mit anderer Stärke verwendet werden.
• Wenn der Magnet nicht fest genug sitzt, ziehen Sie ihn erneut fest, indem Sie ihn entgegen der durch die Pfeile angezeigten Richtung drehen. Alternativ kann ein Magnet mit anderer Stärke verwendet werden.
• Ändern Sie die Position der Spule.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

WARNUNG: Falls bei der Verwendung des Geräts Hautirritationen oder -rötungen auftreten, wird empfohlen, die Stärke des Magneten zu ändern.

7. Indikations-LED leuchtet nicht

• Prüfen Sie die Position des Lautstärkestellers.
• Prüfen Sie den verwendeten Batterietyp (Typ P675 oder PR44 Zink-Luft).
• Überprüfen Sie, ob die Batterien richtig eingelegt sind (Plus- und Minuspol).
• Wechseln Sie beide Batterien.
• Überprüfen Sie, ob der Lautstärkesteller vom Audiologen deaktiviert wurde.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

8. Unzureichende Batterielebensdauer (weniger als ein Arbeitstag)

• Wechseln Sie beide Batterien / prüfen Sie den verwendeten Batterietyp (Typ P675 oder PR44 Zink-Luft).
• Überprüfen Sie, ob die Pflegeanweisungen beachtet wurden.
• Überprüfen Sie, ob Sie den Spulentyp verwenden (LD oder SD auf der Rückseite der Spule), der vom Audiologen bestimmt wurde.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

9. Ich kann den Spulentyp nicht finden.

Für Neuro One Soundprozessoren gibt es zwei Spulenmodelle, um einen optimalen Stromverbrauch für die individuellen Hautstärken des Nutzers sicherzustellen. Die SD-Spule ist vor allem für Kinder und die LD-Spule für Erwachsene vorgesehen.

• Prüfen Sie den Typ, der auf der Rückseite der Spule angegeben ist (LD oder SD).

10. Der Prozessor schaltet sich trotz neuer Batterien nicht ein.

• Prüfen Sie den verwendeten Batterietyp (Typ P675 oder PR44 Zink-Luft).
• Überprüfen Sie, ob die Batterien richtig eingelegt sind (Plus- und Minuspol).
• Prüfen Sie die korrekte Position des Programmtasters.
• Einige Batterien sind mit einer Folie überzogen. Diese muss entfernt werden.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

11. Die Batterielade öffnet sich nicht.

• Überprüfen Sie, ob der Soundprozessor beschädigt wurde.
• Wenn die Batterien aufgequollen sind, brechen Sie das Batteriefach nicht auf (falls die Batterien noch nicht entfernt wurden).
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

12. Die Batterielade schließt nicht.

• Prüfen Sie den verwendeten Batterietyp (Typ P675 oder PR44 Zink-Luft).
• Überprüfen Sie, ob der Schließmechanismus durch etwas blockiert wird.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

13. Ich habe Schwierigkeiten, das Kabel anzuschließen.

• Überprüfen Sie, ob die Steckverbindung kompatibel ist.
• Überprüfen Sie, ob sie korrekt verbunden wurde.
• Überprüfen Sie, ob die Stifte verbogen sind.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

14. Beschädigtes Kabel

• Verwenden Sie ein anderes Kabel.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

15. Prozessor ist nass geworden

• Öffnen Sie die Batterielade.
• Entnehmen Sie die Batterien aus dem Batteriefach.
• Spülen Sie den Prozessor schnell unter frischem Wasser ab.
• Trocknen Sie das Äußere des Prozessors sowie die Spule und das Kabel mit einem Papiertuch oder einem anderen saugenden Tuch.
• Legen Sie die Batterien nicht wieder zurück in das Batteriefach.
• Setzen Sie den Prozessor keiner Wärme aus.
• Lassen Sie den Prozessor 24 Stunden lang trocknen.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

16. Ich kann mit dem Silhouette System (Induktionsohrwinkel) nicht hören.

• Überprüfen Sie, ob die Steckverbindung an Ihrem Telefon korrekt ist.
• Überprüfen Sie, ob der Induktionsohrwinkel korrekt und in der Nähe des Soundprozessors platziert ist.
• Überprüfen Sie, ob die Programmdrucktaste auf ein spezielles Programm für Audiozubehör eingestellt ist.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, erlaubt Ihre aktuelle Einstellung keinen Anschluss von Audio-Zubehörteilen. Kontaktieren Sie bitte Ihr Implantationszentrum oder Ihren Kundendienst.

17. Ich kann meine T-Spule nicht hören.

• Überprüfen Sie, ob der Lautstärkesteller in der richtigen Position ist.
• Überprüfen Sie, ob die Programmdrucktaste auf ein spezielles Programm für Audiozubehör eingestellt ist.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte Ihre aktuelle Einstellung keinen Anschluss von Audio-Zubehörteilen erlauben. Kontaktieren Sie bitte Ihr
• Implantationszentrum oder Ihren Kundendienst.

18. Der Soundprozessor startet neu.

Bei einem ernsthaften Fehler, der die Stimulation verändern könnte, startet der Soundprozessor neu (kurzzeitiger Stromausfall).

• Überprüfen Sie, ob die LED vor dem Ausschalten schnell blickt.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

WICHTIG: Der Neuro One Soundprozessor ist ein Hochleistungsgerät. Wenn Sie Probleme haben, prüfen Sie immer die Pflege- und Nutzeranweisungen, die der Verpackung beiliegen.