Neuro One: Problemer og løsninger

Dette afsnit kan hjælpe dig med at diagnosticere problemer med din lydprocessor og finde den rette løsning. Hvis problemet ikke kan løses ved at følge disse vejledninger, skal du kontakte kundeservice eller dit lokale CI-center.

1. Ingen lyd modtages

• Kontrollér lydprocessorens status (korrekt forbindelse af kabel, batteridøren kan lukkes, programvælgerens position, valgte program).
• Skift begge batterier.
• Kontrollér mikrofonens kvalitet ved brug af mikrofonens høretelefoner.
• Kontrollér, at kablet og spolen fungerer korrekt ved brug af den integrerede Self Check-funktion.
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice.

2. Uregelmæssig lyd

• Kontrollér, at programvælgerens position og det valgte program passer til lytteforholdene.
• Kontrollér, at kablet og spolen fungerer korrekt ved brug af den integrerede Self Check-funktion.
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice. 

3. Reduceret eller forvrænget lyd

• Kontrollér, at programvælgerens position og det valgte program passer til lytteforholdene.
• Kontrollér mikrofonens kvalitet ved brug af mikrofonens høretelefoner.
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice.

4. Volumenkontrollen virker ikke

• Kontrollér, at volumenkontrollen kan drejes begge veje.
• Kontrollér, om audiologen har deaktiveret volumenkontrollen.
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice.

5. Lydprocessoren sidder dårligt

• Brug en anden størrelse hook.
• Hvis problemet fortsætter, kan du være nødt til at holde lydprocessoren ved hjælp af en holding buckle eller en åben øreprop fremstillet efter mål af en høreapparatspecialist. Kontakt kundeservice.

6. Problemer med at holde spolen på plads

• Spolen fastholdes på huden over implantatet med en magnet.
• Hvis den holdes for hårdt fast, løsnes magneten ved at dreje den i retningen angivet med pilene, eller magnetens styrke ændres.
• Hvis den ikke holdes hårdt nok fast, strammes magneten ved at dreje den i den modsatte retning end den, der er angivet med pilene, eller magnetens styrke ændres.
• Skift spolens position.
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice.

ADVARSEL Hvis du oplever rødmen eller hudirritation under rutinemæssig brug af enheden, anbefales det at ændre magnetens styrke.

7. Lampen tænder ikke

• Kontrollér volumenkontrollens position.
• Kontrollér hvilken batteritype, der anvendes (type P675 eller PR44 zink-luft).
• Kontrollér, at batterierne sidder korrekt (plus- og minuspol)
• Skift begge batterier.
• Kontrollér, om audiologen har deaktiveret volumenkontrollen.
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice.

8. Utilstrækkelig batterilevetid (mindre end en arbejdsdag)

• Udskift begge batterier / Kontrollér hvilken batteritype, der anvendes (type P675 eller PR44 zink-luft).
• Kontrollér, at instruktionerne ang. vedligeholdelse er blevet fulgt.
• Kontrollér, at du bruger spoletypen (LD eller SD angivet bag på spolen), som foreskrevet af din audiolog.
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice.

9. Kan ikke finde spoletypen

• For Neuro One-lydprocessorer findes spolen i to modeller for at sikre optimalt strømforbrug i henhold til brugerens hudtykkelse. SD-spolen er hovedsageligt beregnet til børn og LD-spolen til voksne.
• Kontrollér den angivne type bag på spolen (LD eller SD).

10. Processoren tænder ikke med nye batterier

• Kontrollér hvilken batteritype, der anvendes (type P675 eller PR44 zink-luft).
• Kontrollér, at batterierne sidder korrekt (plus- og minuspol)
• Kontrollér den korrekte placering af programtrykknappen.
• Nogle batterier har en plastikforsegling. Denne skal fjernes.
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice.

11. Batteriskuffen kan ikke åbnes

• Kontrollér, at lydprocessoren ikke er beskadiget.
• Hvis batterierne er udvidet, må du ikke tvinge skuffen åben (hvis de ikke er fjernet).
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice.

12. Batteriskuffen kan ikke lukkes

• Kontrollér hvilken batteritype, der anvendes (type P675 eller PR44 zink-luft).
• Kontrollér, at der ikke er noget, der blokerer for skuffens lukkemekanisme.
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice.

13. Problemer med at tilslutte kablet

• Kontrollér, at stikket til kablet er kompatibelt.
• Kontrollér, at det er korrekt forbundet.
• Kontrollér, at stikbenene ikke er bøjede.
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice.

14. Ødelagt kabel

• Brug et andet kabel.
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice.

15. Processoren er våd

• Åbn batteridøren.
• Tag batterierne ud af skuffen.
• Skyl processoren hurtigt med ferskvand.
• Tør ydersiden af processoren, spolen og dens kabel med et stykke køkkenrulle eller en absorberende serviet.
• Sæt ikke batterierne tilbage i skuffen.
• Varm den ikke op.
• Lad processoren tørre i 24 timer.
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice.

16. Kan ikke høre med Silhouette-systemet (induktiv hook)

• Kontrollér stikkets placering på din telefon.
• Kontrollér, at den induktive hook er korrekt placeret i nærheden af lydprocessoren.
• Kontrollér, at programtrykknappen er sat på det særlige program for lydtilbehør.
• Hvis problemet vedbliver, tillader din nuværende indstilling dig ikke at tilslutte lydtilbehør. Kontakt dit CI-center eller kundeservice.

17. Kan ikke høre med telespolen

• Kontrollér, at programvælgeren er indstillet korrekt.
• Kontrollér, at programtrykknappen er sat på det særlige program for lydtilbehør.
• Hvis problemet vedbliver, tillader din nuværende indstilling dig muligvis ikke at tilslutte lydtilbehør. Kontakt dit CI-center eller kundeservice.

18. Lydprocessoren genstarter

I tilfælde af betydelig fejl, der kan ændre stimuleringen, genstarter lydprocessoren (hvilket fører til momentant effekttab).

• Kontrollér, at lampen blinkede kort, inden den slukkede.
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice.

VIGTIGT: Lydprocessoren Neuro One er en højtydende enhed. Hvis du oplever problemer, skal du altid slå op i vedligeholdelses- og brugervejledningen, der blev leveret med produktet.