1. Introduction
Chez Oticon Medical AB, nous respectons et protégeons la confidentialité de nos utilisateurs, et nous nous engageons à faire preuve de la plus grande transparence possible concernant l’utilisation de vos données personnelles.

Le présent avis de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles. Dans cet avis, « nous », « notre » et « nos » désignent Oticon Medical AB.

Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre. Nous vous invitons donc à le consulter régulièrement afin de vous assurer d’en avoir lu la version la plus récente.

2. Qui nous sommes
Ce site web est détenu et exploité par Oticon Medical, et Oticon Medical est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web et par d’autres moyens.

Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Oticon Medical AB
Datavägen 37B
SE-436 32 Askim, Suède
E-mail : info@oticonmedical.com

3. Données personnelles que nous collectons et utilisons

Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Lorsque vous faites une demande ou prenez rendez-vous via notre formulaire en ligne, passez notre test auditif en ligne, achetez des produits sur notre site web, créez un compte, demandez du matériel marketing ou vous inscrivez à notre newsletter.
Lorsque vous visitez notre site web et que des cookies sont déposés sur votre ordinateur. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus d’informations.
Lorsque vous nous envoyez un e-mail, appelez ou écrivez, visitez nos centres ou nous fournissez des informations de toute autre manière, y compris par interaction via des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Types de données personnelles que nous traitons

Votre nom, titre, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail, et, si vous effectuez un achat, vos coordonnées de carte bancaire.
Des informations sur votre utilisation de nos centres d’appels et vos visites en agence.
Les informations que vous nous transmettez au cours de vos communications avec nous (e-mail, courrier, téléphone, en personne ou via notre site web), par exemple vos commentaires ou questions concernant nos produits et services.
Si vous réservez un test auditif, nous fournissez des informations sur votre audition ou achetez l’un de nos appareils, vous pouvez nous transmettre des données sensibles relatives à votre santé. Cela peut inclure, par exemple, votre utilisation actuelle d’un appareil auditif, le type d’appareil, des informations sur votre condition auditive ou, le cas échéant, des éléments de votre histoire familiale. Nous ne collectons et n’utilisons ces données sensibles qu’avec votre consentement explicite.

Nous nous efforcerons de garantir que vos données personnelles soient exactes et régulièrement mises à jour. Comme nos services reposent sur des informations correctes, nous vous prions de nous informer de tout changement pertinent. Vous pouvez le faire en utilisant les coordonnées mentionnées ci-dessus.

4. Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous vos données personnelles, et quelle est notre base juridique ?
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Traiter et répondre à vos demandes, requêtes et réclamations, conformément à notre intérêt légitime à fournir un service réactif.
Fournir les services et produits que vous demandez et/ou achetez et communiquer avec vous à leur sujet. Cela est nécessaire à l’exécution de votre contrat avec nous et conforme à notre intérêt légitime à exploiter une entreprise dans le domaine des solutions auditives.
Mettre à jour nos dossiers et effectuer des audits, conformément à nos obligations légales et à notre intérêt légitime.
Prévenir ou détecter les fraudes et établir, exercer ou défendre des droits juridiques, conformément à notre intérêt légitime.
Répondre aux demandes des autorités réglementaires ou des forces de l’ordre lorsque la loi l’exige ou que cela relève de notre intérêt légitime.
Analyser les tendances et profils utilisateurs afin d’améliorer, adapter, personnaliser et optimiser nos services et communications.
Réaliser des enquêtes de satisfaction client, pour améliorer nos services et nos communications.
Recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous faisons cela conformément à notre intérêt légitime à effectuer du marketing direct et, lorsque nous utilisons vos données de santé ou des moyens électroniques (comme l’e-mail), uniquement avec votre consentement explicite.

5. Comment nous partageons vos données personnelles
Nous ne louerons, ne vendrons, ni ne partagerons vos données personnelles autrement que comme indiqué dans cet avis ou spécifié au moment de la collecte.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés affiliées du groupe Demant afin de fournir, améliorer et développer nos produits et services. L’organigramme des sociétés du groupe Demant figure dans notre dernier rapport annuel, disponible sur www.demant.com.

Nous pouvons partager vos données avec nos prestataires de services pour des tâches telles que :

l’administration ou la maintenance de notre site web ;
la fourniture ou la conception de nos produits ou l’assistance à nos fonctions administratives ;
l’aide à nos campagnes marketing ;
l’exploitation de nos centres d’appels ;
la fourniture de services ou systèmes de stockage électronique ou physique.

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire pour permettre au prestataire d’exécuter le service. Ces prestataires ne sont pas autorisés à conserver ou utiliser vos données à d’autres fins et doivent toujours les protéger confidentiellement.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à certaines parties tierces — notamment autorités publiques, organismes de réglementation ou conseillers professionnels — lorsque nous y sommes légalement tenus, lorsque cela relève de notre intérêt légitime ou pour faire respecter nos Conditions d’utilisation ou tout autre contrat applicable.

6. Transfert de données vers des pays tiers
Pour pouvoir vous fournir nos produits et services, nous pouvons transférer vos données à des entreprises affiliées du groupe Demant situées en dehors de l’UE/EEE.

Lorsque nous traitons des données en dehors de l’UE/EEE, nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour respecter les lois applicables et protéger les droits des personnes concernées. Le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, considérées comme offrant