Nieszczelność zestawu Swim Kit jest bardzo mało prawdopodobna. Jeśli jednak tak się stanie i woda przeniknie do środka, procesor Neuro 2 spełnia normę IP68, gwarantującą ochronę przed wodą i pyłem.
Jest to najwyższy stopień ochrony przed wnikaniem wody oraz pyłu i powinien zapobiec uszkodzeniu procesora mowy. Jeśli postępowałeś zgodnie z instrukcją użytkowania dołączoną do zestawu Swim Kit, a mimo to Neuro 2 uległ uszkodzeniu po użyciu zestawu, gwarancja procesora mowy będzie mieć zastosowanie.
W przypadku uszkodzenia zestawu Swim Kit w trakcie trwania okresu gwarancyjnego (jeden rok lub użycie zestawu 50 razy, w zależności od tego, co nastąpi jako pierwsze), należy zwrócić wadliwy Swim Kit do lokalnego działu obsługi klienta Oticon Medical, aby uzyskać pomoc.