Digi SP’K: rozwiązywanie problemów
1. Brak dźwięku
Jeśli nie słyszysz dźwięku, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Wymień baterie.
- Sprawdź, czy używasz właściwego typu baterii (tylko alkaliczne 1,5V AA lub LR6).
- Sprawdź, czy baterie są włożone prawidłowo.
- Upewnij się, że komora baterii jest prawidłowo zamknięta.
- Naciśnij przycisk, aby włączyć procesor.
- Wymień przewód anteny.
- Zmień przewód łączący.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.
2. Dźwięk przerywany (chwilowe zaniki)
Jeśli dźwięk jest przerywany, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Wymień baterie.
- Sprawdź, czy używasz właściwego typu baterii (tylko alkaliczne 1,5V AA lub LR6).
- Upewnij się, że przestrzegane były zalecenia dotyczące konserwacji.
- Używając słuchawek sprawdź działanie mikrofonu.
- Wymień przewód anteny.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.
3. Dźwięk jest cichy lub zniekształcony
Jeśli dźwięk jest cichy lub zniekształcony spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź, czy korzystasz z właściwego programu.
- Wypróbuj inny program.
- Wymień baterie.
- Używając słuchawek, sprawdź działanie mikrofonu.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.
4. Wskaźnik LED nie włącza się
Jeśli wskaźnik LED nie włącza się, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź, czy używasz właściwego typu baterii (tylko alkaliczne 1,5V AA lub LR6).
- Wymień baterie.
- Sprawdź, czy baterie są włożone prawidłowo.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.
5. Wskaźnik LED świeci na czerwono
Jeśli wskaźnik LED świeci na czerwono, spróbuj wykonać następującą czynność:
- Wymień baterie.
- Jeżeli sugerowane rozwiązanie nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.
6. Procesor włącza się, ale nie działa – wskaźnik LED świeci przez cały czas.
W takim przypadku spróbuj wykonać następujące czynności:
- Otwórz komorę baterii.
- Wyjmij baterie z komory baterii.
- Odczekaj pięć minut przed ponownym włożeniem baterii do komory.
- Naciśnij przycisk, aby włączyć procesor.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.
7. Antena nie trzyma się dobrze
Jeśli antena nie trzyma się dobrze, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Przykręć magnes za pomocą monety, obracając go w kierunku zgodnym z ruchem wskazówek zegara.
- Upewnij się, że polaryzacja magnesu jest prawidłowa.
- Zamów silniejszy magnes w dziale sprzedaży. Pamiętaj, że siła i polaryzacja są oznaczone na magnesie.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.
8. Czas pracy baterii jest niewystarczający
Jeśli czas pracy baterii jest niewystarczający, spróbuj wykonać następującą czynność:
- Wymień baterie.
- Jeżeli sugerowane rozwiązanie nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.
9. Komora baterii nie zamyka się
Jeśli komora baterii nie zamyka się, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź, czy używasz właściwego typu baterii (tylko alkaliczne 1,5V AA lub LR6).
- Upewnij się, że nic nie blokuje komory baterii, ale nigdy nie próbuj zamykać jej na siłę.
- Sprawdź, czy styki baterii nie są wygięte lub zdeformowane.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.
10. Nie można podłączyć nowego przewodu anteny
Jeśli nie można podłączyć nowego przewodu anteny, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Upewnij się, że rozmiar złącza jest kompatybilny.
- Upewnij się, że jest podłączony we właściwym kierunku.
- Sprawdź, czy bolce nie są zgięte.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.
11. Nie można podłączyć nowego przewodu łączącego
Jeśli nie możesz podłączyć nowego przewodu łączącego, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Upewnij się, że jest podłączany we właściwym kierunku.
- Sprawdź, czy bolce nie są zgięte.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.
12. Procesor zamoczył się
Jeśli procesor został zamoczony, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Otwórz komorę baterii i wyjmij baterię.
- Jeśli procesor znalazł się w wodzie morskiej lub słonej, opłucz go szybko w słodkiej wodzie.
- Osusz zewnętrzną część procesora, antenę i przewód papierowym ręcznikiem.
- Przed ponownym włożeniem baterii do komory pozostaw procesor i antenę do wyschnięcia na 24 godziny.
- Nie podgrzewaj urządzenia.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.
13. Przewód anteny jest uszkodzony
Jeśli przewód anteny jest uszkodzony, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Znajdź drugi przewód anteny dostarczony w opakowaniu procesora mowy.
- Możesz również zamówić nowy przewód w naszym dziale sprzedaży. Pamiętaj, że są one dostępne w kilku długościach i kolorach.
14. Nie słyszę przez cewką indukcyjną
Jeśli nie słyszysz przez cewkę indukcyjną, spróbuj wykonać następującą czynność:
- Sprawdź, czy korzystasz ze specjalnego programu dla akcesoriów.
- Jeżeli sugerowane rozwiązanie nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.