Vanliga frågor

Om det är första gången du använder en Streamer XM måste du först aktivera Streamer XM-funktionen. Detta tar bara några minuter men behöver göras med din CI-audionom i GMCI (programvara för anpassning av Neuro 2). När detta väl är gjort behöver du inte göra det igen, t.ex. om du skaffar ännu en Streamer XM.

Obs: Din Streamer XM kommer även att fungera med andra Neuro 2 från andra användare (öppet läge) om de också har aktiverat Streamer-funktionen på programvaran för anpassning av Neuro 2. Därför kan, i en sådan situation, en annan Neuro 2-användare använda din Streamer (så länge som tillbehören har parkopplats).

Ja. Streamer XM kan anslutas till upp till fem aktiva trådlösa enheter (två telefoner, en mikrofon, en TV, en A2DP) och till ytterligare en jack, en telespole, en FM.

Aktiv = påslagen och parkopplad.

Ja. Streamer kan användas som en fjärrkontroll (utan streaming) även om volym- och programändringar har avaktiverats på Neuro 2 (volym- och programändring).
Obs: Detta är viktigt för föräldrar för att kunna ändra program (via Streamer XM) till nästa progressiva steg när barnet inte kan göra detta själv (eftersom volym- och programkontroll är avaktiverade på Neuro 2).

Ja, det kan du. Om du vill ha tillgång till två (eller flera) TV-apparater behöver du två TV-adaptrar, en för varje TV. Därefter:

1. Parkoppla varje TV-adapter med din Streamer XM så att de memoreras av din Streamer XM.

2. För att växla mellan TV-adaptrar ska du se till att inte vara ansluten till någon TV-adapter (Streamer är påslagen men inte aktiv, d.v.s. streamar inte aktivt).

3. Tryck kort på knappen ”Selectme” på TV-adaptern du vill höra ljudet från (en liten rund röd knapp på baksidan av TV-adaptern).

4. TV-adaptern ansluts automatiskt och du hör ett bekräftelsepip följt av ljudet från TV:n.

Oticon ConnectLine mikrofon är mer tillgänglig än FM när det gäller pris och användarvänlighet.

Men FM- och Roger-system ger en större frekvensbandbredd och är därmed bättre för tillgång till alla talljud. Detta är nödvändigt för ett barns tal- och språkutveckling. Därför rekommenderar vi användning av ett FM-/Roger-system för barn i skolan.

Roger X- och FM-system (som Amigo R2 från Oticon) använder en Europin, så de är kompatibla med Streamer.  Anslut bara systemet till Europin-kontakten under Streamer.

Eventuella frågor rörande användning av Roger-systemet ska hänvisas till Phonak.

Det är mer praktiskt att använda Streamer (bimodal och bilateral).

Den inbyggda telespolen i Streamer XM kan vara mindre känslig för störningar i särskilda miljöer. Detta kan ge bättre ljudkvalitet, men du kan välja den du föredrar.

Batteriförbrukningen för Neuro 2 är densamma för båda systemen.

Tryck på AUX-knappen i ungefär två sekunder för att aktivera telespoleläget.

Nej. Det är osannolikt att ni kommer uppleva problem eftersom endast ditt barns hörapparat kan ta emot kommandon och ljud från Streamer. 

Obs: Detta är anledningen till att du inte behöver ansluta Streamer till dina hörapparater.

Halsslingor*, skyddshöljen*, laddare, laddningsstation*, USB-kabel

Obs: *tillgänglig i 2 färger (svart och vit, mörk- och ljusgrå för halsslinga)

Nej, det kan du inte. Du kan bara ansluta en telefon till bilens multimediasystem. Om du vill lyssna på radio och/eller lyssna på bilens GPS kan du använda särskilda webb-appar på din telefon och streama dessa direkt till din Neuro 2 via Streamer XM som tidigare parkopplats med din mobiltelefon.

Obs: I vissa länder är det inte tillåtet att köra bil samtidigt som du streamar från din telefon. Kontrollera vilka bestämmelser som gäller i ditt land.

Streamer XM erbjuder flera möjliga anslutningar till olika typer av Bluetooth-enheter. Varje ansluten trådlös enhet har ett unikt Bluetooth-fingeravtryck som tillåter Streamer XM att identifiera ljudtypen.

Streamer XM kan även anslutas med ytterligare ConnectLine-tillbehör (TV-adapter, telefonadapter, mikrofon) med en 3,5 mm jack-kontakt och en FM-mottagare. Systemet hanteras genom Streamer XM Auto Priority-funktionen som säkerställer att korrekt och relevant ljudkälla alltid är aktiverad.

Observera att en telefon alltid har högsta prioritet, d.v.s. ett inkommande samtal kommer automatiskt att ersätta en annan streaming-enhet. Om du vill ringa någon medan du redan streamar ljud från en annan enhet behöver du bara slå numret du vill ringa på din telefon och systemet kommer automatiskt att växla till telefonläge.

Obs: I Streamer XM bruksanvisning anges inte prioriteringsordningen på ett enkelt sätt. Efter telefonen är kabelanslutna tillbehör (mini-jack, FM) de enheter som har högst prioritet. 

Streamer XM och hela utbudet av ConnectLine-tillbehören kan användas bimodalt om det andra örat är försett med antingen en Dynamo eller Sensei SP Oticon eftersom de delar liknande teknologi som Neuro 2. Om detta är fallet kommer ljudet att streamas med en Streamer XM till båda öronen.

Om du använder en hörapparat som inte är kompatibel med Streamer på andra örat, kan du antingen använda två oberoende anslutningssystem (som körs parallellt, t.ex. Streamer och Neuro 2 och Exeed) eller en bimodal telespoleanslutning (t.ex. Artone-lösning).

Innan Streamer kan användas tillsammans med andra enheter, måste de två enheterna parkopplas:

1. Tryck och håll på/av-knappen på Streamer XM tills indikatorn bredvid knappen blinkar i blått (detta tar cirka fem till sex sekunder).

2. Försätt enheten (t.ex. mobiltelefon) i parkopplingsläge: välj Bluetooth i telefonens inställningar (se telefonens bruksanvisning vid behov) och välj ”Streamer OM”.

3. Om ett lösenord krävs är pinkoden 0000 (fyra nollor).

4. När enheten parkopplats (t.ex. mobiltelefonen) visas en headset-ikon (ibland inverteras färgerna eller pilar visas). Samtidigt lyser indikatorn på Streamer XM kontinuerligt i blått.

När Streamer XM är påslagen räcker batteriet i 10 timmar med 6 timmars aktiv streaming. Batteriförbrukningen ändras inte signifikant om du streamar från jack, FM, TV eller telefon.

• Om Streamer är påslagen och inte streamar varar den i 60 timmar.

• Om Streamer enbart används som fjärrkontroll (d.v.s. när den stängs av, kan Streamer fortfarande användas som en fjärrkontroll), är batteritiden upp till sex månader.

• Batteriet bör inte bli helt urladdat. Om batteriet hålls fulladdat förlängs livslängden.

• Batteriets uppskattade livslängd är minst två år (ett års garanti), d.v.s. 720 laddningscykler.

Avvisa samtal: tryck kort på knappen för att sänka volymen på din Streamer XM.

Röstuppringning: din mobiltelefon måste stödja handsfree Bluetooth-profil, och röstuppringningsfunktionen måste vara aktiverad. För att aktivera röstuppringning, tryck kort på telefonknappen på Streamer XM, uttala ett sparat namn i Streamer XM mikrofon och telefonen kommer automatiskt att slå numret.

Återuppringning av senaste numret: tryck på telefonknappen på Streamer XM i några sekunder och det senast slagna numret kommer att ringas upp.

Funktionen ”väntande samtal” stöds inte av Streamer XM. Under ett pågående samtal från Streamer till hörapparaten kommer inga indikationer på andra inkommande samtal att visas.

Andra tilläggsfunktioner beskrivs i bruksanvisningen under avsnittet ”Personliga inställningar av mobiltelefonfunktioner”.

Obs: När Streamer är ansluten till en fast telefon via telefonadapter avaktiveras funktionerna återuppringning och röstuppringning även om Streamer även är ansluten till en mobiltelefon.

Kontakta i första hand din CI-klinik angående problem och reparation.

Nej. Endast särskild personal från företaget kan byta det. Om problem uppstått med batteriet, returnera Streamer till Oticon Medical.

Detta för att inga skador på batteriet ska orsakas av icke-auktoriserad personal, vilket kan innebära risk att batteriet överhettas.

Obs: Garantin gäller inte om det finns spår av ändringar (ett års garanti).

Nej. Två Streamers kan inte parkopplas med en TV-adapter på en och samma gång. Om två användare (d.v.s. med två Streamers) vill titta på TV tillsammans på samma monitor (t.ex. ett par som båda är CI-användare eller syskon som är CI-användare), behöver båda två en varsin TV-adapter (i detta fall två TV-adaptrar som var och en parkopplats med en Streamer).

Obs: De kommer även behöva en splitterkabel för att ansluta två TV-adaptrar till samma TV.

Obs: En Streamer XM kan parkopplas med två eller fler TV-adaptrar (t.ex. en TV i vardagsrummet och en i sovrummet). Se funktionen ”Selectme”.

Ja, två TV-adaptrar kan användas parallellt. Detta kräver en audio-splitterkabel och att varje TV-adapter parkopplas med sin egen Streamer XM.

Splitterkabeln medföljer inte i förpackningsinnehållet, men kan köpas i butik för elektroniktillbehör. Tekniska krav behöver kontrolleras i TV-apparatens bruksanvisning (kopplingstyp för TV – TOS link eller RCA).

Smarttelefoner – kompatibel med alla IOS- och Android-telefoner och -surfplattor.

Musiktillbehör – MP3-spelare, iPod eller andra ljudenheter om dessa stödjer Bluetooth A2DP-profil

Dator – direkt anslutning om den tillåter Bluetooth-anslutning. Om inte kan du göra den kompatibel med din Streamer XM med hjälp av en USB-dongle (BTD500 från Sennheiser – beställs från Oticon). 

Fast telefon – de flesta analoga systemen stöds (inte digitala telefoner) med ConnectLine telefonadapter (ingen lista finns tillgänglig över kompatibla fasta telefoner eftersom det finns för många modeller).

TV – du kan streama från din TV med Streamer XM med hjälp av ConnectLine TV Adapter 2.0.

Mikrofon – Oticon ConnectLine mikrofon är kompatibel. Andra mikrofoner har inte testats.

Roger och FM – alla FM-mottagare med en Europin-koppling (t.ex. Amigo från Oticon, Roger från Phonak).

Bil- och GPS-system – du kan ansluta din Streamer via din mobiltelefon, som därefter parkopplas till ditt bilsystem. 

Hörapparater – Oticon Medical Ponto 3, Ponto Plus och med Oticon Dynamo och Sensei SP.

Badkitet är ett helt vattentätt tillbehör som skyddar Neuro 2-ljudprocessorn i vatten samt fuktiga och dammiga miljöer. Det är till för Neuro 2-användare i alla åldrar. Det mjuka badfodralet och den särskilda badspolen skyddar Neuro 2 så att du kan hoppa i vattnet utan att oroa dig för din ljudprocessor, samtidigt som du håller dig ansluten till din omgivning.

Ja, badkitet är helt vattentätt och noggrant testat. Det ger fullt vattentätt skydd för din Neuro 2 på ned till tre meters djup i två timmar och kan användas i alla typer av vatten, som i havet, i poolen, i sjön eller hemma i badkaret eller duschen. Det är avsett att motstå solljus, svett, hög luftfuktighet, solkräm, schampo och hårbalsam. 

Badkitet är avsett för användning med Neuro 2-ljudprocessorn och drivs av ett laddningsbart batteri.

Nej, badfodralet kan bara användas med den specialanpassade badspolen. Den är lätt att känna igen tack vare den mörkblåa färgen och en vattenfast logga. Den specialanpassade pluggen på badspolkabeln har en viktig roll i att göra badkitet helt vattentätt.

Du kan bara använda laddningsbara batterier för att driva ljudprocessorn när du använder badkitet. Zinkluft-batterier fungerar inte eftersom de behöver luft för att fungera, vilket är omöjligt tack vare det lufttäta badfodralet.

Badkitet levereras med badfodral, badspole, magnet, skyddsfodral och olika fasthållningsanordningar för att hålla din ljudprocessor säkert på örat när det behövs (fästslang, öronproppsskydd och tunn säkerhetslina).  

När du beställer kitet ska du ange den spoltyp och magnetkraft som du använder med din Neuro 2 så att ditt badkit kommer med samma konfiguration. Reservfodral och andra tillbehör kan beställas separat efter behov. 

Kontakta Oticon Medical för att beställa ditt badkit eller för service.

Du sätter in Neuro 2-ljudprocessorn i badfodralet.
Följ bruksanvisningen (IFU) noga så att du inte skadar badfodralet.

Fäst sedan badspolen i ljudprocessorn och stäng fodralets lock ordentligt.

När ljudprocessorn sitter i badfodralet kan den bäras bakom örat som vanligt. För att hålla badkitet på plats - även under livliga aktiviteter i vatten - finns det tre olika fasthållningsanordningar som medföljer badkitet. Dessa är till för att förhindra att badkitet tappas eller kommer bort.

Om du vill veta mer, läs bruksanvisningen, se instruktionsfilmen eller läs badkitets snabbguide.

Badkitet är till för att ge utökat skydd för Neuro 2-ljudprocessorn när den används i vatten. Den skyddar Neuro 2 i ned till tre meters djup i upp till två timmar, samt i fuktiga och dammiga miljöer. Badkitet kan användas i alla typer av vatten, som saltvatten, sötvatten, klorat vatten och vatten med tvålbubblor, så du kan lugnt använda din Neuro 2 när du badar i havet, i pool, i sötvatten eller hemma i badkaret eller duschen. 

Nej, du bör inte använda din Neuro 2, med eller utan badkit, i mycket höga temperaturer som i t.ex. en bastu. 

Badfodralet är tillverkat för användning i ett år eller 50 gånger, beroende på vilket som kommer först. Undersök alltid badfodralet noga före och efter användning. Om du märker några ändringar i fodralets material eller tätheten, sluta använda det och beställ ett nytt fodral.

Obs: Om du fick ditt badfodral för över ett år sedan eller om du har använt fodralet mer än 50 gånger och din Neuro 2 skadas på grund av en vattenläcka, kan detta upphäva Neuro 2-garantin.

Normalt behöver du inte justera ljudprocessorns inställningar eftersom Neuro 2 automatiskt anpassar sig till volymskillnader i miljön. Badkitet kan orsaka en minimal volymminskning som dock vanligtvis inte kräver några särskilda ändringar eller inställningar. Vid behov kan du justera volymen manuellt för bästa resultat.

Obs:  Du kan också be din audionom skapa ett specialanpassat program för dig.

Badkitet kan användas i alla typer av vatten på maximalt tre meters djup i upp till två timmar. Därför avråds dykning som ju ofta sker på större djup än tre meter.

Kom ihåg att även om du inte bär din ljudprocessor vid dykning tål implantatet tryck motsvarande 20 meters djup.

Det är mycket osannolikt att detta skulle hända. Men om vatten kommer in i badkitet, uppfyller Neuro 2-processorn IP68-standarden för vatten- och dammskydd.

Detta är den högsta klassificeringen mot vatten- och damminträngning och kommer troligtvis förhindra att den skadas. Om du har följt bruksanvisningen som medföljer badkitet och din Neuro 2 har skadats till följd av användning gäller ljudprocessorns garanti. 

Om fel uppstår i badkitet inom garantiperioden (ett år eller 50 användningstillfällen, beroende på vilket som kommer först), ska du returnera det defekta badkitet till Oticon Medical.

Badfodralet och badspolen är tillverkade och testade för upp till två timmar i vattnet. Då och då kan du dock bära badkitet en hel dag på stranden eller vid poolen om det fungerar bättre för dig. 

Badkitet finns i olika kombinationer för att passa olika behov. T.ex. två spoltyper och nio magnetstyrkor. Alla kombinationer har en viss spolkabellängd och en silverfärgad magnet som matchar badkitets design och är lättare att se under vatten. Du kan även beställa vanliga magneter separat i valfri standardfärg för badkitet.

Alla badspolar har en integrerad 100 mm kabel för att passa alla behov.

Ja, ettårs-garantin gäller för hela badkitet, utom magneten som har tre års garanti. Se garanticertifikatet för Neuro 2 på som medföljer i förpackningen eller på Oticon Medicals hemsida om du vill veta mer om garantin.