Saphyr® neo collection: Sorun giderme

1. Ses yok

Eğer ses yoksa, aşağıdaki adımları deneyin:

Pilleri değiştirin
Pil tipini kontrol edin (675 Zinc Air)
Pillerin doğru konumda olduğundan emin olun (artı ve eksi kutupları vardır)
Düğmenin P1 veya P2 konumunda olduğunu kontrol edin
Test aracı yardımıyla anten kablosunun ve antenin  düzgün bir şekilde çalıştığını kontrol ediniz.
Anten kablosunu değiştirin.
Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya Oticon Medical distribütörünüz ile iletişime geçin.

2. Kesintili ses (kısa kesintiler)

Eğer ses kesintiliyse, aşağıdakileri deneyin

Pilleri değiştirin
Pil tipini kontrol edin (675 Zinc Air)
Test aracı yardımıyla anten kablosunun ve antenin  düzgün bir şekilde çalıştığını kontrol ediniz.
Anten kablosunu değiştirin.
Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya Oticon Medical distribütörünüz ile iletişime geçin.

3. Ses seviyesi düşük

Eğer ses seviyesi düşükse, aşağıdakileri deneyin:

Ses seviyesini kontrol eden çarkın maksimumda olduğunu kontrol edin.(yukarı doğru çevirin)
Bütün programlarda aynı problemle karşılaşılmadığından emin olun
Aksesuarlar için özel olarak parametrelenmemiş bir programda olup olmadığını kontrol edin
Antene parmağınızla bastırın, eğer ses geri gelirse implantasyon merkezinizle veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Eğer ses butonunu hareket ettirdiğiniz halde ses seviyesi değişmiyorsa lütfen implantasyon merkezinizle veya bölgenizdeki Oticon Medical ofisi/distribütörüyle irtibata geçin.

4. Ses düzeyini kontrol eden çark çalışmıyor.

Eğer ses düzeyini kontrol eden çark çalışmıyorsa aşağıdakileri deneyin:

Ses çarkının iki tarafa da döndüğünden emin olun
Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya Oticon Medical distribütörünüz ile iletişime geçin.

5. Işıklı gösterge çalışmıyor

Eğer ışıklı gösterge çalışmıyorsa aşağıdakileri deneyin:

Programın 0’dan farklı bir pozisyonda olup olmadığını kontrol edin
Pil tipini kontrol edin (675 Zinc Air)
Pillerin doğru konumda olduğundan emin olun (artı ve eksi kutupları vardır)
Pilleri değiştirin
LED Odyolog tarafından deaktive edilmiş olabilir
Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya Oticon Medical distribütörünüz ile iletişime geçin.

6. Anten yerinde sabit kalmıyor

Eğer anten yerinde sabit kalmıyorsa aşağıdakileri deneyin:

Anteni yan kısmı önünüzde üstte kalacak şekilde mıknatıs kapağını iki parmağınızla her iki tarafından bastırarak tutun. Anten kablo bağlantısı sola dönük olmalı. Mıknatısı sıkıştırmak için saat yönünün tersine çevirin.
Mıknatıs kutuplarının doğruluğunu kontrol edin
Oticon Medical müşteri hizmetlerinden veya bölge distribütörünüzden daha güçlü bir mıknatıs sipariş edebilirsiniz. Lütfen dikkat! Pil gücü ve kutupluluğu pilin üzerinde belirtilmiştir, sipariş verirken bu ayrıntıları belirtmeye dikkat ediniz.
Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya Oticon Medical distribütörünüz ile iletişime geçin.

7. İşlemci ışığı yanıyor ama işlemci çalışmıyor, ışık sürekli açık konumda

Eğer sorun buysa aşağıdakileri deneyin:

Program seçiciyi 0 pozisyonuna alın
Pilleri çıkan
Pilleri hazneye geri takmadan önce 5 dakika bekleyin
Düğmeyi P1 veya P2 konumuna getirin
Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya Oticon Medical distribütörünüz ile iletişime geçin.

8. Pil ömrü yetersiz (15 saatten az)

Eğer pil ömrü yetersizse aşağıdakileri deneyin:

Pilleri değiştirin
Pil türünü değiştirin.
Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, bölgenizdeki Oticon Medical ofisi veya distribütörüyle ile iletişime geçin.

9. Pilleri yeni değiştirdim ve işlemciyi çalıştıramıyorum

Eğer sorun buysa, aşağıdakileri deneyin:

Pil tipini kontrol edin (675 Zinc Air)
Pillerin doğru konumda olduğundan emin olun (artı ve eksi kutupları vardır)
Düğmenin P1 veya P2 konumunda olduğunu kontrol edin
Bazı pillerin üzerinde plastik koruyucu vardır; lütfen plastik koruyucuyu çıkarın
Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya Oticon Medical distribütörünüz ile iletişime geçin.

10. Pil haznesi açılmıyor

Eğer pil haznesi açılmıyorsa aşağıdaki çözümleri deneyin:

Ses işlemcisinin zarar görmediğinden emin olun
Pilleri çıkarmayı unuttum ve piller şişti
Zorlamayın.
Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya Oticon Medical distribütörünüz ile iletişime geçin.

11. Pil haznesi kapanmıyor

Eğer pil haznesi kapanmıyorsa aşağıdakileri deneyin:

Pil tipini kontrol edin (675 Zinc Air)
Kapanmayı engelleyen bir şey olup olmadığını kontrol edin
Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya Oticon Medical distribütörünüz ile iletişime geçin.

12. Anten ucunu bağlayamıyorum

Eğer sorun buysa, aşağıdakileri deneyin:

Konektörün uyumlu olduğundan emin olun.
Bağlanış şeklinin doğrulunu kontrol edin
Pinlerin eğri olup olmadığını kontrol edin
Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya Oticon Medical distribütörünüz ile iletişime geçin.

13. İşlemcim ıslandı

Eğer işlemciniz ıslandıysa, aşağıdakileri deneyin:

Pil haznesini açın
Pili hazneden çıkarın
İçme suyuyla hızlıca durulayın
İşlemcinin dışını, anteni ve ucunu kağıt havlu kullanarak kurulayın (emici bezle)
Pilleri hazneye geri yerleştirmeyin
Isıya maruz bırakmayın
24 saat boyunca kurutun
Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya Oticon Medical distribütörünüz ile iletişime geçin.

14. Anten kablosu bozuk

Anten kablosu bozuksa, aşağıdakileri uygulayın:

Ses işlemcisi paketinizde ikinci bir anten kablosu bulacaksınız.
Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya Oticon Medical distribütörünüz ile iletişime geçin.

15. Silhouette sistemi ile duyamıyorum (indüksiyon kancası)

Eğer sorun buysa, aşağıdakileri yapın:

Telefonunuzdaki konektörün yerini kontrol edin
İndüksiyon kancasının işlemciye yakın şekilde doğru olarak yerleştirildiğinden emin olun
Aksesuarlar için özel programda olduğunuzdan emin olun
Eğer sorun devam ederse, mevcut ayarınız aksesuarlarınıza bağlanmaya izin vermiyordur. Lütfen implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya Oticon Medical distribütörünüz ile iletişime geçiniz.

16. Telecoil ile duyamıyorum