Schritt 2 – Service-Antragsformular ausfüllen
Wenn Sie herausgefunden haben, dass das Problem an Ihrem Soundprozessor und nicht am Zubehör liegt, können Sie bei Bedarf ein Service-Antragsformular ausfüllen. Dadurch wird der Vorgang zum Erhalt eines Leih- oder Ersatzgeräts in Abhängigkeit von Ihrem Soundprozessormodell eingeleitet.
- Füllen Sie das Formular aus.
- Reichen Sie das Formular per E-Mail ein. Überprüfen Sie zuvor die E-Mail-Adresse Ihres Oticon Medical Kundenservice.
Wichtig: Indem Sie per E-Mail Ihre Einstellungsdatei zusammen mit dem Antragsformular senden, stellen Sie sicher, dass Sie so schnell wie möglich einen Leih- oder Ersatzprozessor erhalten. Die Einstellungsdatei wird benötigt, um den neuen Soundprozessor vorzubereiten, damit Sie ihn sofort nutzen können.
- Drucken Sie das vollständige Formular, das Sie zusammen mit Ihrem fehlerhaften Soundprozessor schicken.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns für Unterstützung.
Sehen Sie in Schritt 3, wie Sie Ihren Prozessor einschicken