Häufig gestellte Fragen

Falls dies Ihre erste Nutzung ist, müssen Sie zunächst die Funktion Streamer XM aktivieren. Das dauert nur ein paar Minuten, muss aber mit Ihrem CI Audiologen über GMCI (die Neuro 2 Anpass-Software) erfolgen. Sobald dies geschehen ist, ist es entgültig erledigt, d. h. auch, falls Sie einen anderen Streamer XM erhalten.

Hinweis: Ihr Streamer XM funktioniert auch mit dem Neuro 2 anderer Nutzer (Open Mode), falls bei ihnen die Streamer-Funktion in der Anpass-Software für das Neuro 2 aktiviert wurde. Unter diesen Umständen kann auch ein anderer Neuro 2 Nutzer Ihren Streamer verwenden (solange das Zubehör bereits gekoppelt wurde)

Ja. Der Streamer XM kann mit bis zu fünf aktiven Wireless-Geräten (2 Telefonen, 1 Mikrofon, 1 Fernsehgerät und 1 A2DP) verbunden werden sowie mit einem zusätzlichen Anschluss, 1 T-Spule, 1 FM.

Aktiv = eingeschaltet und gekoppelt.

Ja. Streamer können als Fernbedienung verwendet werden (ohne Streaming), auch wenn Lautstärke und Programmwahl auf dem Neuro 2 deaktiviert sind (Lautstärke und Programmwahl).
Hinweis: Das ist wichtig, damit Eltern bei Programmen (über den Streamer XM) zu den nächsten Stufen wechseln können, während das Kind dies nicht alleine tun kann (weil Lautstärke und Programmwahl im Neuro 2 deaktiviert sind).

Ja. Falls Sie Zugang zu zwei (oder mehr) unterschiedlichen Fernsehgeräten wünschen, brauchen Sie zwei TV Adapter, einen für jedes Gerät. Dann:

1. Koppeln Sie jeden TV Adapter mit Ihrem Streamer XM, so dass Ihr Streamer XM sich an an den Adapter erinnern kann.

2. Um von einem TV Adapter zum anderen zu wechseln, achten Sie darauf, dass Sie mit keinem TV Adapter verbunden sind (der Streamer ist eingeschaltet aber nicht aktiv, d. h. es erfolgt aktuell kein Streaming).

3. Drücken Sie kurz die „Selectme“-Taste auf dem TV Adapter, über den Sie den Ton hören möchten (eine kleine runde, rote Taste an der Rückseite des TV Adapters).

4. Der TV Adapter wird automatisch verbunden und Sie hören einen Bestätigungston und dann den Ton des Fernsehgeräts.

Das Oticon ConnectLine Mikrofon ist in Bezug auf Preis und Anwenderfreundlichkeit eine einfachere Lösung als die FM-Anlage.

FM und Roger-Systeme bieten jedoch eine größere Frequenzbandbreite und damit besseren Zugang zu allen Sprachnuancen. Das ist für die sprachliche Entwicklung eines Kindes notwendig. Wir empfehlen daher die Verwendung eines FM/Roger-Systems für Schulkinder.

Roger X und FM-Systeme (wie Amigo R2 von Oticon) verwenden eine Europin, sind also mit dem Streamer kompatibel.  Stecken Sie sie einfach in den Europin-Anschluss unter dem Streamer.

Fragen in Bezug auf die Verwendung des Roger-Systems sind an Phonak zu richten.

Mit dem Streamer ist es praktischer (bimodal und bilateral).

Die eingebaute Telefonspule des Streamer XM könnte weniger empfindlich auf gewisse Störungen in bestimmten Umgebungen reagieren. Das kann eine bessere Klangqualität liefern. Sie können jedoch die von Ihnen bevorzugte T-Spule wählen.

Der Batterieverbrauch des Neuro 2 ist für beide Systeme ähnlich.

Drücken Sie rund zwei Sekunden lang auf die AUX-Taste, um zum T-Spulen-Modus zu gelangen.

Nein, es ist unwahrscheinlich, dass hier Probleme auftreten, da nur die Hörsysteme Ihres Kindes die Befehle und den Ton des Streamers empfangen können. 

Hinweis: Deshalb brauchen Sie den Streamer nicht mit Ihren Hörsystemen verbinden.

Halsschlaufen*, Schutzhüllen*, Netzanschluss, Ladegerät*, USB-Kabel

Hinweis: *In 2 Farben erhältlich (schwarz und weiß, dunkel- und hellgrau für die Halsschlaufe)

Nein. Sie können nur ein Telefon mit dem Multimediasystem Ihres Fahrzeugs verbinden. Wenn Sie Radio hören und/oder das GPS Ihres Fahrzeugs nutzen möchten, können Sie spezielle Web-Apps auf Ihrem Handy verwenden, um mit Ihrem Streamer XM, das zuvor mit Ihrem Handy gekoppelt wurde, direkt zu Ihrem Neuro 2 zu streamen.

Hinweis: In einigen Ländern dürfen Sie während des Streamings per Telefon nicht fahren. Überprüfen Sie bitte die Vorschriften in Ihrem Land.

Streamer XM bietet mehrere Anschlussmöglichkeiten an unterschiedliche Bluetooth-Geräte. Jedes angeschlossene Wireless-Gerät weist einen individuellen Bluetooth-Fingerabdruck auf, wodurch Streamer XM den Audio-Typ erkennen kann.

Streamer XM kann auch mit zusätzlichem ConnectLine-Zubehör verbunden werden (TV-Adapter, Telefonadapter, Mikrofon), die über einen 3,5-mm-Stecker und einen FM-Empfänger verfügen. Das System wird von der Auto-Priority-Funktion des Streamer XM gesteuert, der dafür sorgt, dass immer die richtige und relevante Audioquelle aktiviert ist.

Beachten Sie bitte, dass ein Telefon immer die höchste Priorität hat, d. h. ein eingehender Anruf ersetzt automatisch ein anderes streamendes Gerät. Falls Sie jemanden anrufen, während Sie bereits über ein anderes Gerät streamen, brauchen Sie nur die gewünschte Nummer auf Ihrem Telefon wählen. Das System schaltet dann automatisch auf Telefonmodus um.

Hinweis: Streamer XM IFU legt diese Prioritäten nicht sehr übersichtlich dar. Nach dem Telefon hat das verkabelte Zubehör (Miniklinke, FM) die höchste Priorität. 

Aufgrund der Neuro 2 ähnlichen Technologie können der Streamer XM und das gesamte ConnectLine-Zubehör bimodal verwendet werden, falls das andere Ohr entweder mit einem Dynamo oder Sensei SP Oticon Hörgerät ausgestattet ist. In diesem Fall wird der Klang mit einem Streamer XM an beide Ohren gestreamt.

Falls Sie am anderen Ohr ein nicht mit dem Streamer kompatibles Hörsystem tragen, können Sie entweder zwei unabhängige Konnektivitätssysteme verwenden (die parallel laufen, z. B. Streamer und Neuro 2 und Exeed) oder eine bimodale T-Spulen-Konnektivität (wie die Artone-Lösung).

Bevor der Streamer mit anderen Geräten genutzt werden kann, müssen die beiden Geräte erst gekoppelt werden:

1. Halten Sie die Ein-/Austaste des Streamer XM gedrückt, bis der Indikator neben der Ein-/Austaste blau leuchtet (etwa nach fünf bis sechs Sekunden).

2. Bringen Sie das andere Gerät (z. B. ein Mobiltelefon) in den Kopplungsmodus: Wählen Sie Bluetooth in Ihren Telefoneinstellungen (siehe gegebenenfalls die Gebrauchsanleitung des Telefons) und wählen Sie „Streamer OM“

3. Falls ein Passwort erforderlich ist, lautet der Pin Code 0000 (vier Nullen).

4. Nach der Kopplung zeigt das Gerät (z. B. das Mobiltelefon) ein Headset-Symbol an (manchmal in umgekehrten Farben oder mit Pfeilen). Gleichzeitig erscheint der Indikator des Streamer XM in konstantem Blau.

Eingeschaltet reicht die Batterie des Streamer XM für 10 Stunden, mit sechs Stunden aktivem Streaming. Der Batterieverbrauch ändert sich nicht wesentlich, ob Sie per Klinke, FM, TV oder Telefon streamen.

• Falls der Streamer eingeschaltet ist, aber nicht streamt, reicht die Batterie üblicherweise 60 Stunden lang.

• Falls er nur als Fernbedienung verwendet wird (der Streamer kann auch im ausgeschalteten Zustand als Fernbedienung verwendet werden), beträgt die Batterielaufzeit rund sechs Monate.

• Die Batterie sollte nicht vollständig entladen werden. Wird die Batterie stets voll aufgeladen, so hält sie ihre Kapazität über längere Zeit.

• Die Batterie-Lebensdauer beträgt voraussichtlich mindestens zwei Jahre (ein Jahr Garantie), d. h. 720 Ladezyklen.

Anruf ablehnen: Leiser-Taste an Ihrem Streamer XM kurz drücken.

Sprachwahl: Ihr Handy muss das Bluetooth-Profil des Freisprechbetriebs unterstützen und die Sprachwahlfunktion muss aktiviert sein. Um Sprachwahl zu aktivieren, drücken Sie kurz die Telefontaste des Streamer XM und sprechen einen gespeicherten Namen in das Mikrofon des Streamer XM. Das Telefon wählt dann automatisch die entsprechende Nummer.

Wahlwiederholung: Drücken Sie einige Sekunden lang auf die Telefontaste des Streamer XM. Dann wird die letzte Telefonnummer automatisch erneut gewählt.

Die Anklopffunktion wird von Streamer XM nicht unterstützt. Während eines aktiven Anrufs vom Streamer an das Hörsystem gibt es keinen Hinweis, dass ein weiterer Anrufer versucht, Sie zu erreichen.

Weitere Zusatzfunktionen werden in der IFU im Abschnitt Personalisierung der Mobiltelefonfunktionen beschrieben.

Hinweis: Wenn der Streamer über den Telefon-Adapter mit einem Festnetztelefon verbunden ist, werden die Funktionen Wahlwiederholung und Sprachwahl deaktiviert, auch wenn der Streamer zusätzlich mit einem Mobiltelefon verbunden ist.

Sie können sich an Ihren Anbieter wenden: Das ist OM für den Streamer und üblicherweise Ihr Einzelhändler für ConnectLine-Zubehör. (Kann an die lokalen Marktbedingungen angepasst werden.)

Nein. Sie kann nur durch Fachleute aus dem Konzern ersetzt werden. Falls ein Problem mit der Batterie auftritt, schicken Sie den Streamer zurück an Oticon Medical.

So wird eine Beschädigung der Batterien durch ungeschulte Personen vermieden, die potenziell zu einer Überhitzung der Batterien führen könnte.

Hinweis: Im Fall von Spuren eines Eingriffs gilt die Garantie nicht mehr (einjährige Garantie).

Nein. Mit einem TV Adapter können keine zwei Streamer gleichzeitig gekoppelt werden. Falls zwei Anwender (mit zwei Streamern) gemeinsam über denselben Bildschirm fernsehen möchten (z. B. ein Ehepaar oder zwei Geschwister, die jeweils CI verwenden), braucht jeder seinen TV Adapter (d. h. in diesem Fall zwei TV Adapter, die jeweils mit einem Streamer gekoppelt sind).

Hinweis: Sie brauchen außerdem ein Splitter-Kabel, um die beiden TV Adapter am selben Fernsehgerät anzuschließen.

Hinweis: Ein Streamer XM kann mit zwei oder mehr TV Adaptern gekoppelt werden (z. B. einem Fernsehgerät im Wohnzimmer und einem im Schlafzimmer). Siehe „Selectme“-Funktion.

Ja, zwei TV Adapter können parallel verwendet werden. Dazu ist ein Audio-Splitter-Kabel erforderlich und jeder TV Adapter muss an seinen eigenen Streamer XM gekoppelt sein.

Das Splitter-Kabel ist nicht im Lieferumfang inbegriffen, kann aber von jedem einschlägigen Fachgeschäft erworben werden. Die technischen Anforderungen müssen anhand der Bedienungsanleitung des Fernsehgeräts überprüft werden (je nach Anschlusstyp des Fernsehgeräts TOS Link oder RCA).

Smartphones – kompatibel mit allen IOS- und Android-Telefonen und Tablets

Musikzubehör – MP3-Player, iPod oder ein anderes Audiogerät, falls es das Bluetooth-Profil A2DP unterstützt

Computer – Direktanschluss, falls Bluetooth-fähig. Falls nicht, können Sie es mit Ihrem Streamer XM mittels USB Dongle (BTD500 von Sennheiser – über Oticon zu bestellen) kompatibel machen. 

Festnetztelefon – die meisten analogen Systeme (nicht Digitaltelefone) werden durch den ConnectLine Telefon-Adapter unterstützt. (Eine Liste kompatibler Festnetztelefone existiert aufgrund der Vielzahl der Modelle leider nicht.)

TV – Sie können mit dem Streamer XM von Ihrem Fernsehgerät mittels ConnectLine TV Adapter 2.0 streamen

Mikrofon – Oticon ConnectLine Mikrofon ist kompatibel. Andere Mikrofone wurden nicht getestet

Roger & FM – jeder FM-Empfänger mit Europin-Anschluss (z. B. Amigo von Oticon, Roger von Phonak)

Fahrzeug- und GPS-Systeme – Sie können Ihren Streamer über Ihr Mobiltelefon anschließen, das mit Ihrem Kfz-System gekoppelt ist. 

Hörsysteme – Oticon Medical Ponto 3, Ponto Plus sowie mit Oticon Dynamo und Sensei SP

Das Swim Skit ist ein vollständig wasserdichtes Zubehör, das den Neuro 2 Soundprozessor im Wasser und in feuchten und staubigen Umgebungen schützt. Es wurde für alle Nutzer des Neuro 2 ungeachtet ihres Alters entwickelt. Die weiche Swim Kit Prozessorhülle und die spezielle Swim Kit Spule schützen den Neuro 2. Sie können ohne Sorge um Ihren Soundprozessor vollständig nass werden und sich voll ganz auf den Wassersport konzentrieren.

Ja, das Swim Kit ist vollständig wasserdicht und wurde eingehend getestet. Es schützt Ihren Neuro 2 bis in eine Tiefe von drei Metern für zwei Stunden vor dem Eindringen von Wasser und kann für alle Wasserarten wie Salzwasser, Chlorwasser, Süßwasser oder Seifenwasser genutzt werden. Zusätzlich widersteht es Sonnenlicht, Schweiß, hoher Luftfeuchtigkeit, Sonnencremes, Shampoo und Conditioner. 

Das Swim Kit wurde für den Neuro 2 Soundprozessor mit angebrachter wiederaufladbarer Batterie entwickelt.

Nein, die Prozessorhülle des Swim Kits muss immer mit der speziell dafür vorgesehenen Schwimmspule verwendet werden. Sie lässt sich leicht am dunklen Blau und dem Logo für Wasserdichtigkeit erkennen. Der spezielle Stecker am Spulenkabel des Swim Kits spielt eine wichtige Rolle, um das Swim Kit vollständig wasserdicht zu machen.

Sie können nur wiederaufladbare Batterien nutzen, um den Soundprozessor bei Verwendung des Swim Kits mit Strom zu versorgen. Zink-Luft-Batterien dürfen nicht verwendet werden, weil sie Luft benötigen, was in der luftdichten Schwimm-Prozessorhülle nicht möglich ist.

Das Swim Kit umfasst die Prozessorhülle, die Spule, einen Magneten, eine Aufbewahrungsbox und unterschiedliche Haltesysteme, um Ihren Soundprozessor bei Bedarf sicher am Ohr zu halten (Sicherungsschlauch, Otoplastik und dünne Sicherungsschnur).  

Stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Sie den Spulentyp und die Magnetstärke angeben, die Sie für Ihren Neuro 2 nutzen. Dadurch erhält Ihr Swim Kit dieselbe Konfiguration. Swim Kit Prozessorhüllen als Ersatz und weiteres Zubehör können separat nach Bedarf bestellt werden. 

Kontaktieren Sie Ihren Oticon Medical-Kundenservice vor Ort, um Ihr Swim Kit zu kaufen oder Support zu erhalten.

Um das Swim Kit zu verwenden, müssen Sie den Neuro 2 Soundprozessor in die Swim Kit Prozessorhülle einsetzen.
Folgen Sie der Bedienungsanleitung, damit die Swim Kit Prozessorhülle nicht beschädigt wird.

Bringen Sie anschließend die Swim Kit Spule am Soundprozessor an, und verschließen Sie den Deckel der Hülle.

Der Soundprozessor in der Swim Kit Prozessorhülle kann ganz normal hinter dem Ohr getragen werden. Damit das Swim Kit Set selbst bei lebhaften Wasseraktivitäten nicht verrutscht, besitzt es drei verschiedene Haltesysteme. Diese Systeme verhindern, dass das Swim Kit Set herabfällt oder verloren geht.

Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung, im Anleitungsvideo oder in der Kurzanleitung des Swim Kit Sets.

Das Swim Kit wurde für einen erweiterten Schutz des Neuro 2 Soundprozessors entwickelt, wenn dieser im Wasser oder in feuchten und staubigen Umgebungen verwendet wird. Es schützt den Neuro 2 bis zu einer Wassertiefe von drei Metern für bis zu zwei Stunden oder in feuchten und staubigen Umgebungen. Das Swim Kit kann für alle Wasserarten wie Salzwasser, Süßwasser, Chlorwasser oder Seifenwasser genutzt werden. Deshalb können Sie Ihren Neuro 2 im Meer, im Pool, im Fluss oder zuhause in der Wanne tragen. 

Nein, Sie sollten Ihren Neuro 2 weder mit noch ohne Swim Kit bei extremen Temperaturen wie in der Sauna oder im Dampfbad nutzen. 

Die Swim Kit Prozessorhülle kann für ein Jahr oder 50 Anwendungen genutzt werden, je nach dem, was zuerst eintritt. Prüfen Sie die Swim Kit Prozessorhülle immer sorgfältig vor und nach Gebrauch. Falls Sie Veränderungen am Hüllenmaterial oder der Dichtheit bemerken, stoppen Sie den Gebrauch und bestellen Sie eine neue Swim Kit Prozessorhülle.

Hinweis: Falls Sie Ihre Swim Kit Prozessorhülle vor mehr als einem Jahr bestellt haben oder Sie sie mehr als 50 Mal genutzt haben und Ihr Neuro 2 durch eindringendes Wasser beschädigt wurde, könnte die Garantie für den Neuro 2 erlöschen.

In der Regel müssen Sie die Einstellungen des Soundprozessors nicht anpassen, da sich der Neuro 2 automatisch an die Klangpegel in der Umgebung anpasst. Die leichte Verringerung des Klangpegels, die das Swim Kit verursacht, erfordert normalerweise keine speziellen Anpassungen oder Änderungen der Einstellungen. Falls diese dennoch erforderlich sind, können Sie die Lautstärke manuell anpassen, um Klänge angenehm laut zu hören.

Hinweis:  Sie können sich auch an Ihren Hörakustiker wenden, der für Sie ein passendes Programm erstellt.

Das Swim Kit kann für alle Wasserarten bis zu einer maximalen Tiefe von drei Metern für bis zu zwei Stunden genutzt werden. Gerätetauchen wird daher nicht empfohlen, weil dabei tiefer als drei Meter getaucht wird.

Beachten Sie bitte, dass selbst wenn Sie Ihren Soundprozessor beim Gerätetauchen nicht tragen, Ihr Implantat einem Höchstdruck standhält, der einer Tauchtiefe von 20 Metern entspricht.

Es ist sehr unwahrscheinlich, dass das Swim Kit Set nicht funktioniert. Ist dies jedoch der Fall und es dringt Wasser in das Swim Kit Set ein, erfüllt der Neuro 2 Soundprozessor die Schutzart IP68 für den Schutz vor Wasser und Staub.

Das ist die höchste Klassifizierung für den Schutz vor Wasser und Staub um eine Beschädigung zu verhindern. Wenn Sie die Bedienungsanleitung des Swim Kit Sets befolgt haben und Ihr Neuro 2 nach dem Gebrauch beschädigt ist, gilt die Garantie des Soundprozessors. 

Falls das Swim Kit Set innerhalb des Garantiezeitraums (ein Jahr oder 50 Verwendungen, je nachdem, was eher eintritt) versagt, schicken Sie das fehlerhafte Schwimm-Set für weitere Hilfe an Ihren Oticon Medical-Kundenservice.

Das Swim Kit Set und die Spule wurden für eine kurzzeitige Nutzung für bis zu zwei Stunden im Wasser entwickelt und getestet. Wenn Sie es jedoch gelegentlich praktischer finden, können Sie das Swim Set auch für einen Tag am Strand oder am Pool tragen. 

Das Swim Kit ist in verschiedenen Kombinationen für die unterschiedlichen Bedürfnisse erhältlich. So können Sie beispielsweise zwei Spulenarten und neun Magnetstärken erhalten. Alle Kombinationen beinhalten ein Spulenkabel mit gleicher Länge und einen silberfarbenen Magneten, der am besten zum Design des Schwimm-Sets passt und unter Wasser einfacher zu sehen ist. Sie können jedoch auch reguläre Magneten in jeder Standardfarbe separat für das Swim Kit bestellen.

Alle Swim Kit Spulen besitzen ein integriertes 100-mm-Kabel für alle Bedürfnisse.

Ja, die einjährige Garantie gilt für alle Komponenten, einschließlich des Swim Kits. Für den Magneten gilt eine dreijährige Garantie. Die Garantiebedingungen finden Sie auf dem Neuro 2 Garantie-Zertifikat, das dem Neuro 2 beiliegt und auf der Oticon Medical-Website zur Verfügung steht.