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Soporte para audiólogos

En estas páginas encontrará herramientas que le ayudarán a satisfacer las necesidades individuales de su paciente en cada etapa del proceso.

Llamar a Oticon Medical   

 

Los siguientes servicios ayudan a proporcionar atención auditiva de forma remota para sus pacientes, manteniendo así la distancia.*

* Este es el sitio web global. La oferta de soluciones varía según el país. Póngase en contacto con el soporte local de Oticon Medical para saber cuáles son las soluciones disponibles en su región.

 

  • Servicios de reparación y sustitución

    Para ayudar a los pacientes que no pueden acudir a su clínica y para ayudar a reducir el número de pacientes sin cita previa, Oticon Medical ofrece un servicio de reparación y accesorios directo al paciente. Lo hacemos en estrecha colaboración con usted para garantizar el cumplimiento de la normativa, la trazabilidad y proporcionar la mejor solución auditiva para el paciente

  • Pilas — Imprescindibles

    Para garantizar a los pacientes un suministro fiable de pilas, Oticon Medical ofrece soluciones de tienda electrónica, suministro a través de un proveedor o distribuidor de Oticon según el país. Asegúrese de que el paciente sepa cómo y dónde obtener las pilas.

  • Ampliación de las ofertas de demostración

    Debido a que las cirugías electivas se han suspendido, Oticon Medical ha ampliado la oferta de demostración. Los pacientes que están experimentando retrasos en sus cirugías podrán seguir utilizando su Ponto en una Cinta. Los dispositivos adicionales se enviarán a la clínica para garantizar que los usuarios puedan recibir servicio.

    Póngase en contacto  con su representante local de Oticon Medical para obtener más información. 

  • Línea de atención al paciente

    La línea de atención al paciente de Oticon Medical está atendida por el servicio de soporte clínico de Oticon Medical para responder directamente a cualquier pregunta. Informe a sus pacientes del número al que deben llamar. 

    Puede encontrar los número de teléfono locales aquí.

  • Servicios de reparación y sustitución

    Para ayudar a los pacientes que no pueden acudir a su clínica y para ayudar a reducir el número de pacientes sin cita previa, Oticon Medical ofrece un servicio de reparación y accesorios directo al paciente. Lo hacemos en estrecha colaboración con usted para garantizar el cumplimiento de la normativa, la trazabilidad y proporcionar la mejor solución auditiva para el paciente

Asistencia de audiología remota

Obtenga soporte para sus adaptaciones, en línea o por teléfono.

Asistencia para la adaptación en línea

Soporte clínico de Oticon Medical presente en su cita con el paciente a través de una plataforma en línea. Pueden responder a preguntas, ofrecer consejos y guiar la adaptación. También podemos guiar acerca del software de ajuste Genie Medical.

Línea de soporte para audiología

Una línea de soporte clínico que le da acceso directo al soporte clínico de Oticon Medical. Somos conscientes de que los horarios de operación clínica están cambiando, y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades a nivel local. 

Póngase en contacto con Oticon Medical  para obtener ayuda con nuestro soporte clínico

 

Haga clic en la etapa con la que necesita ayuda

 



El asesoramiento es de suma importancia y es necesario imitar la experiencia en la clínica cuando se trabaja a distancia. A continuación puede encontrar herramientas y medidas útiles para aconsejar de forma remota a un paciente nuevo. Considere el envío de los materiales antes de la cita. Oticon Medical puede ayudarle con el envío de la información y el soporte en línea si así lo requiere.

 

 

 

 

Qué recordar

¡El asesoramiento es importante!
Los pacientes que proceden con una solución de conducción ósea lo hacen basándose en: 

  • La primera charla con usted 

  • Información escrita
    Ofrezca al cliente un paquete informativo digital. 

  • Periodo de prueba
    Programe el dispositivo con el último audiograma y recuerde recordarle al paciente que realice un ajuste de precisión cuando sea posible. Envíe un dispositivo de prueba a casa del paciente con todos los materiales de apoyo. Si lo desea, Oticon Medical puede ayudar enviando el dispositivo y los materiales de apoyo. 
    Póngase en contacto con Oticon Medical  para obtener más información

  • Conozca a otros usuarios de sistemas de conducción ósea.
    Cuando no sea posible conocer a otras personas cara a cara, brinde acceso a usuarios de soluciones auditivas osteointegradas aquí .

Candidatos

Los procesadores de sonido Ponto son una solución ideal para las pérdidas auditivas conductivas y mixtas* así como en casos de pérdida auditiva unilateral**.

 

Descargar la Guía rápida para candidatos 


 

Audiograma y el «discurso del plátano»

Explique la pérdida auditiva al paciente y, en particular, los que los resultados de la conducción de vía ósea nos dicen sobre el mecanismo de la audición.

 

Explique los principios del Ponto System™

Explique cómo funcionan los dispositivos osteointegrados y por qué los beneficios los beneficios para el paciente son mayores que con un sistema tradicional.

Periodo de prueba

El paciente puede probar el dispositivo con el uso de una cinta o diadema. El procesador de sonido Ponto 4 es perfecto para realizar una prueba con una pérdida auditiva conductiva. Se aconseja el Ponto 3 SuperPower para pérdidas mixtas mayores o unilaterales. En caso de dudas, pruebe ambos.

 

 

Descargas para candidatos

 

Materiales recomendados para enviar a todos los pacientes nuevos

Descargas útiles

⭥ 1. Evaluación y asesoramiento  ⏵  2. Prueba  ⏵  3. Procedimiento quirúrgico  ⏵  4. Proceso curativo  ⏵  5. Adaptación del procesador de sonido

 

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La Cinta Ponto ofrece a los candidatos la oportunidad de experimentar el Ponto System, sin necesidad de cirugía. La Cinta Ponto es ajustable en tamaño para adaptarse cómodamente a la cabeza del usuario. También contamos con una diadema. Para obtener los mejores resultados audiológicos cuando hay un componente neurosensorial significativo o si está adaptando un paciente SSD, considere utilizar un Ponto 3 SuperPower para la prueba. Para todos los demás usuarios utilice un Ponto 4. 

 

 

 

 

Enviar un Ponto directamente al paciente

Programe el dispositivo con el audiograma por VO más reciente si está disponible y envíelo directamente al paciente. Si necesita ayuda con la adaptación, consulte la sección adaptación del procesador de sonido. Oticon Medical está encantado de apoyar ensayos más largos para que sus pacientes se beneficien del sonido incluso si la cirugía se ve retrasada. Recuerde que algunos pacientes pueden preferir una diadema a una cinta.   

Póngase en contacto con Oticon Medical  para obtener más información.

Prueba pediátrica

Con 14 colores diferentes disponibles, puede estar seguro que encontrará una Cinta Ponto que se adapte al estilo de su paciente. También es posible personalizar el procesador de sonido con una amplia gama de cubiertas y pegatinas.

 

Niños con cintas

Herramientas útiles para la prueba

La aplicación Ponto Care 

La aplicación Ponto Care ofrece soporte y guía al usuario desde el periodo de prueba hasta los cuidados posteriores. Su objetivo es hacer que los usuarios estén más comprometidos, sean más independientes y participen en su tratamiento prótesis osteointegradas. Les proporciona una herramienta de autoayuda para tener la mejor experiencia posible durante la prueba y una conversación informada con usted después, en persona o a distancia. Se les muestra cómo y dónde usar el dispositivo, pueden calificar cada entorno, tomar notas, enviarle un informe y mucho más. 

Ventajas de la aplicación:

  • Gratis para todo el mundo
  • El paciente recibe orientación durante el periodo de prueba y puede enviarle informes para reflejar sus experiencias durante ese tiempo.
  • No es necesario iniciar sesión o tener una cuenta
  • Cumple con el RGPD 

Consejos y trucos:

  • Descargue la aplicación con el paciente
  • Explíquele cómo funciona y la importancia del informe
  • Dígale cuándo y dónde enviar el informe
  • Asegúrese de que el paciente tiene la dirección de correo electrónico correcta
  • Envíe un recordatorio unos días antes de su cita de seguimiento

 

Descarga

La aplicación Ponto Care es muy fácil de descargar y de usar. Se descarga de forma gratuita tanto para dispositivos iOS® como Android™ a través de App Store® o Google Play™.

El diario de prueba de Ponto

Para los menos expertos en tecnología, el Diario de prueba de Ponto es una forma útil para que sus pacientes registren sus experiencias durante este período de prueba. 

Descargar el diario

 

Guíe a su paciente en el uso de Ponto 4 y Ponto 5 Mini

Descargas útiles de adaptación para Ponto 3 y Ponto 4

 

Conectividad

Considere el uso de nuestra amplia gama de accesorios inalámbricos para aquellos pacientes en periodos largos de prueba. Recuerde que esto puede añadir complejidad, considere cuidadosamente cada paciente.

Para Ponto 4

  • Aplicación Oticon Companion

    La aplicación Oticon Companion es una forma cómoda y conveniente de controlar su procesador de sonido Ponto 4 desde su smartphone. La aplicación permite al usuario ajustar el volumen, cambiar de programa y recibir alertas de batería baja. Su paciente podrá acceder a una gran cantidad de herramientas de autoayuda y la función Encontrar mi audífono, encender el SpeechBooster, y mucho más.



    Descargar la aplicación Oticon Companion

       

    Apple, el logotipo de Apple, iPhone, iPad y iPod touch son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países.
    App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Android, Google Play y el logotipo de Google Play son marcas comerciales de Google LLC.

  • ConnectClip

    ConnectClip ofrece una conectividad sin problemas con cualquier smartphone moderno, convirtiendo de forma instantánea el procesador de sonido en auriculares de alta calidad. Además, con el accesorio de micrófono de ConnectLine, puede conectar el Ponto 4 a una amplia gama de dispositivos a través de la tecnología de baja energía Bluetooth 2,4 GHz para una transmisión manos libres.

     

    Cómo sincronizar su ConnectClip

     

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    Ver cómo sincronizar el ConnectClip

  • EduMic

    EduMic es un sistema de micrófono remoto inalámbrico para ayudar tanto a adultos como niños en reuniones, actividades deportivas o en el aula. Es perfecto cuando una persona habla desde cierta distancia o si una voz tiene problemas para hacerse oír entre el ruido. EduMic se sujeta a la ropa y envía la voz del interlocutor directamente al procesador de sonido. Proporciona funcionalidades de FM, bobina telefónica y conector jack. 

     

    Instrucciones de uso

    Guía de resolución de problemas

     

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    Ver cómo sincronizar el EduMic

  • Adaptador de televisión

    El adaptador de televisión permite al usuario conectarse a su televisor de forma inalámbrica y ajustar el nivel de sonido sin afectar al volumen de los demás.

     

    Descargar las Instrucciones de uso

    Consultar la guía para sincronizar el adaptador de televisión

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  • Adaptador de teléfono

    La solución de teléfono fijo, junto con el ConnectClip, ayuda al usuario a realizar llamadas telefónicas entrantes y salientes.  

     

    Descargar las Instrucciones de uso

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Para Ponto 3 SuperPower 

⭥ 1. Evaluación y asesoramiento  ⏵  2. Prueba  ⏵  3. Procedimiento quirúrgico  ⏵  4. Proceso curativo  ⏵  5. Adaptación del procesador de sonido

 



La cirugía de los implantes osteointegrados es una intervención mínimamente invasiva que se realiza en minutos. La intervención quirúrgica puede a menudo realizarse bajo anestesia local. El método quirúrgico mínimamente invasivo Ponto (MIPS) ha sido diseñado para evitar la necesidad de puntos de sutura, lo que significa que no hay cicatrices y la curación es más rápida.

 

 

 

 

Soporte en línea durante la cirugía

Si desea que alguien esté disponible durante la cirugía, ya sea por teléfono o en línea, avise a Oticon Medical con tiempo suficiente antes de la cirugía.

Contactar con un representante local de Oticon Medical

 

¿Qué preocupaciones tiene su paciente acerca de la cirugía?

Una revisión reciente de informes puede ayudar a aconsejar a sus pacientes si están preocupados por la cirugía o el cuidado posterior.     

  • Mejor calidad de vida

    98 % de los usuarios declaran una mejor calidad de vida después de la cirugía Ponto1

  • Índice de supervivencia de los implantes

    Una revisión sistemática de los estudios que incluyen 10 años de experiencia con el Ponto System™ demostró una tasa general de supervivencia de los implantes del 98 %.1

  • No requiere tratamiento para el cuidado posterior de la piel1

    El 95 % de las visitas de seguimiento no requieren ningún tratamiento para el cuidado posterior de la piel1

1. Lagerkvist, H, et al., Ten years’ experience with the Ponto bone anchored hearing system – a systematic literature review. Clin Otolaryngol, 2020.

* Puntuación ≥2 Holgers indica la necesidad de un tratamiento para el cuidado posterior de la piel.

No todas las personas con pérdida auditiva son candidatas para utilizar una solución osteointegrada. Todos los procedimientos quirúrgicos incluyen un elemento de riesgo, y es imposible garantizar el éxito. Los resultados pueden variar. Los testimonios representan solo la opinión de estas personas en cuestión y puede no ser la experiencia de otros. No todos los productos están disponibles en todos los mercados. La disponibilidad del producto y las indicaciones están sujetas a la aprobación normativa de los respectivos mercados.


  • Leer acerca de los beneficios del Ponto System™.

     

    Descargar

  • Si su paciente está preocupado por la cirugía, la carpeta sobre asesoramiento puede ser útil.  

     

    Descargar

  • Una innovadora investigación muestra cómo la elección del sistema y el procesador de sonido tienen un impacto en la vida diaria del usuario.

     

    Descargar

Otros beneficios a destacar

  • Procedimiento seguro y predecible que se realiza en 30 minutos o menos
  • El procedimiento no puede dañar la audición residual
  • Es reversible
  • Niños: anestesia general y la mayoría puede irse a casa el mismo día
  • Adultos: pueden elegir entre anestesia general o local y la mayoría puede volver a casa el mismo día 
 

 

Retrasos en la cirugía

Sabemos que los retrasos están aumentando en todo el mundo debido a las presiones existentes en los quirófanos. Considere ofrecer a su paciente una cinta o diadema para la cabeza para que tenga acceso al sonido mientras espera. Oticon Medical está encantado de proporcionar soluciones a modo de préstamo a largo plazo si la cirugía de su paciente se ve retrasada. 

Póngase en contacto con Oticon Medical  para obtener más información.  

 

Obtener formación en línea sobre MIPS y la incisión lineal

Póngase en contacto con Oticon Medical  si necesita formación quirúrgica. Para aquellos que quieran un repaso, hemos realizado los siguientes vídeos.  

  • MIPS — Método quirúrgico mínimamente invasivo Ponto

    En este vídeo se muestra la aprobación de la FDA del método quirúrgico mínimamente invasivo Ponto, MIPS. MIPS un único acto quirúrgico para la colocación de un implante osteointegrado Ponto.

     

    Ver el vídeo

  • MIPS — Método quirúrgico mínimamente invasivo Ponto

    En este vídeo se muestra la aprobación de la FDA del método quirúrgico mínimamente invasivo Ponto, MIPS. MIPS un único acto quirúrgico para la colocación de un implante osteointegrado Ponto.

     

    Ver el vídeo

  • Técnica de incisión lineal con preservación de los tejidos

    En esta vídeo se muestra una intervención en un único acto quirúrgico para el implante ancho Ponto utilizando la técnica de incisión lineal con preservación de los tejidos.

     

    Ver el vídeo

 

Las ventajas de la Transmisión directa

 

Manuales pertinentes para la cirugía

• Manual quirúrgico   

• Adenda al manual quirúrgico incluyendo MONO   

• Adenda al manual quirúrgico incluyendo MIPS   

• Guía de disposición quirúrgica de Ponto 

• Guía de disposición quirúrgica de MONO 

• Guía de disposición quirúrgica de MIPS 

• Guía rápida quirúrgica 

• Guía rápida quirúrgica de MONO 

• Guía rápida quirúrgica de MIPS 

• Información sobre controles de seguridad y MRI

 

 

⭥ 1. Evaluación y asesoramiento  ⏵  2. Prueba  ⏵  3. Procedimiento quirúrgico  ⏵  4. Proceso curativo  ⏵  5. Adaptación del procesador de sonido

 



Después de la cirugía Ponto, se coloca un tapón de cicatrización para proteger la zona. Debe mantenerse durante unos 7 a 10 días. El paciente será instruido sobre cómo cuidar la zona y recibirá un kit de cuidados Ponto. No se olvide de informar a su paciente acerca de cuándo debe volver para retirar el tapón de cicatrización y cuáles serán los pasos siguientes.

 

 

 

 

Comprobación de la ubicación del pilar

Deben comprobarse la zona de ubicación del pilar y la zona de piel circundante para garantizar que el lugar en el que va a realizarse la cirugía esté sano, saludable y preparado para llevar el procesador. 

  • Intente rotar suavemente el pilar para comprobar su estabilidad. Si la conexión no es estable, envíe al paciente al profesional sanitario especialista para que lo apriete.
  • Inspeccione la piel que rodea el pilar y elimine la suciedad que pueda haber alrededor del pilar o en su interior.
  • Haga saber al paciente que, en caso de dolor persistente, debe ponerse en contacto con la clínica. Ya que es más sencillo tratar las irritaciones o las infecciones cutáneas en una fase temprana de las mismas. 
  • Descargue la aplicación Ponto Care con su paciente y haga la primera fotografía de referencia. Muéstrele cómo hacer fotografías en casa para supervisar la zona del implante
 

Practique el funcionamiento del procesador de sonido

  • Explique la importancia de mantener el enganche libre de cabellos y suciedad
  • Practique la conexión y desconexión del procesador de sonido desde el pilar
  • Practique con los controles del procesador de sonido
  • Muestre las características del procesador de sonido, como el control del volumen, el pulsador, la inserción de la pila y cómo guardar correctamente el procesador de sonido cuando no se vaya a utilizar. 

En las Instrucciones de uso encontrará información detallada sobre cómo utilizar los controles del procesador de sonido. En la hoja Información de producto encontrará información adicional sobre las características del procesador de sonido.

 

 

Descarga

La aplicación Ponto Care es muy fácil de descargar y de usar. Se descarga de forma gratuita tanto para dispositivos iOS® como Android™ a través de App Store® o Google Play™.

Vida después de la cirugía Ponto

 

Descargas sobre el uso y mantenimiento diario

 


  • Aplicación Ponto Care

     La sección de cuidado posterior  de la aplicación proporciona a los usuarios información acerca de cómo es la vida con un procesador Ponto

    Pueden utilizar la cámara para supervisar la zona del implante y mantener un diario del proceso. Pueden compartir esta información con usted en persona o de forma remota.

⭥ 1. Evaluación y asesoramiento  ⏵  2. Prueba  ⏵  3. Procedimiento quirúrgico  ⏵  4. Proceso curativo  ⏵  5. Adaptación del procesador de sonido

 


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Hay que esperar a que la incisión se cure y el implante se integre con el hueso (normalmente dos semanas en adultos), pasado ese tiempo usted, el audiólogo, se encargará de ajustar el procesador de sonido y de formar al paciente sobre el cuidado y el uso del Ponto System. A continuación encontrará un gran número de recursos para ayudarle a programar el dispositivo y aconsejar al paciente sobre su uso. 

 

 

 

Descargas útiles de adaptación

 

Conectividad para Ponto 4

  • Aplicación Oticon Companion

    La aplicación Oticon Companion es una forma cómoda y conveniente de controlar su procesador de sonido Ponto 4 desde su smartphone. La aplicación permite al usuario ajustar el volumen, cambiar de programa y recibir alertas de batería baja. Su paciente podrá acceder a una gran cantidad de herramientas de autoayuda y la función Encontrar mi audífono, encender el SpeechBooster, y mucho más.



    Descargar la aplicación Oticon Companion

       

    Apple, el logotipo de Apple, iPhone, iPad y iPod touch son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países.
    App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Android, Google Play y el logotipo de Google Play son marcas comerciales de Google LLC.

  • ConnectClip

    ConnectClip ofrece una conectividad sin problemas con cualquier smartphone moderno, convirtiendo de forma instantánea el procesador de sonido en auriculares de alta calidad. Además, con el accesorio de micrófono de ConnectLine, puede conectar el Ponto 4 a una amplia gama de dispositivos a través de la tecnología de baja energía Bluetooth 2,4 GHz para una transmisión manos libres.

     

    Cómo sincronizar su ConnectClip

     

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    Ver cómo sincronizar el ConnectClip

  • EduMic

    EduMic es un sistema de micrófono remoto inalámbrico para ayudar tanto a adultos como niños en reuniones, actividades deportivas o en el aula. Es perfecto cuando una persona habla desde cierta distancia o si una voz tiene problemas para hacerse oír entre el ruido. EduMic se sujeta a la ropa y envía la voz del interlocutor directamente al procesador de sonido. Proporciona funcionalidades de FM, bobina telefónica y conector jack. 

     

    Instrucciones de uso

    Guía de resolución de problemas

     

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    Ver cómo sincronizar el EduMic

  • Adaptador de televisión

    El adaptador de televisión permite al usuario conectarse a su televisor de forma inalámbrica y ajustar el nivel de sonido sin afectar al volumen de los demás.

     

    Descargar las Instrucciones de uso

    Consultar la guía para sincronizar el adaptador de televisión

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  • Adaptador de teléfono

    La solución de teléfono fijo, junto con el ConnectClip, ayuda al usuario a realizar llamadas telefónicas entrantes y salientes.  

     

    Descargar las Instrucciones de uso

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Conectividad para Ponto 3 SuperPower 

Asistente de adaptación

Si tiene algún problema durante la adaptación, Oticon Medical estará encantado de ayudarle por teléfono o en línea Contactar con Oticon Medical .

 

¿Necesita otro tipo de soporte?

 Estamos preparados para ayudarle 

⭡ 1. Evaluación y asesoramiento  ⏵  2. Prueba  ⏵  3. Procedimiento quirúrgico  ⏵  4. Proceso curativo  ⏵  5. Adaptación del procesador de sonido