Digi SP: Risoluzione dei problemi
Saphyr® neo collection: Risoluzione dei problemi
1. Suono assente
Se non percepisci alcun suono, prova a mettere in atto i passi seguenti:
- Sostituisci le batterie
- Controlla il tipo di batterie (675 zinco-aria)
- Controlla che le batterie siano inserite nella direzione corretta (hanno un polo negativo e uno positivo)
- Controlla che l’interruttore sia su P1 o P2
- Controlla che l’antenna e il cavo funzionino correttamente usando il tester
- Cambia il cavetto d’antenna
- Se il problema persiste, contatta il centro di impianto, l’ufficio Oticon Medical di zona o il distributore.
2. Suono intermittente (micro-interruzioni)
Se non percepisci alcun suono, prova a mettere in atto i passi seguenti:
- Sostituisci le batterie
- Controlla il tipo di batterie (675 zinco-aria)
- Controlla che l’antenna e il cavo funzionino correttamente usando il tester
- Cambia il cavetto d’antenna
- Se il problema persiste, contatta il centro di impianto, l’ufficio Oticon Medical di zona o il distributore.
3. Suono attenuato o distorto
Se percepisci un suono attenuato o distorto, prova a mettere in atto i passi seguenti:
- Assicurati di utilizzare il programma giusto
- Prova un altro programma
- Sostituisci le batterie
- Controlla la qualità del microfono utilizzando gli auricolari
- Se il problema persiste, contatta il centro di impianto, il servizio clienti Oticon Medical di zona o il distributore.
4. La spia non si accende
Se la spia non si accende, prova a mettere in atto i passi seguenti:
- Assicurati di utilizzare il tipo di batteria corretto (solo alcaline AA o LR6 da 1,5 V)
- Sostituisci le batterie
- Controlla che le batterie siano inserite correttamente
- Se il problema persiste, contatta il centro di impianto, il servizio clienti Oticon Medical di zona o il distributore
5. La spia è rossa
Se la spia è rossa, prova a mettere in atto i passi seguenti:
- Sostituisci le batterie
- Se il problema persiste, contatta il centro di impianto, il servizio clienti Oticon Medical di zona o il distributore
6. Il processore si accende ma non funziona e il LED è sempre acceso
Se si verifica questa circostanza, prova a mettere in atto i passi seguenti:
- Apri il vano batteria
- Rimuovi la batteria dal vano
- Aspetta cinque minuti prima di reinserire la batteria nel vano
- Premi il tasto per accendere il processore
- Se il problema persiste, contatta il centro di impianto, il servizio clienti Oticon Medical di zona o il distributore
7. L’antenna non rimane in posizione
Se l’antenna non rimane in posizione, prova a mettere in atto i passi seguenti:
- Avvita il magnete ruotandolo in senso orario con una moneta
- Assicurati che la polarità del magnete sia corretta
- Ordina un magnete più forte dal reparto vendite. La forza e la polarità sono indicate sul magnete
- Se il problema persiste, contatta il centro di impianto, il servizio clienti Oticon Medical di zona o il distributore
8. La durata della batteria è insufficiente
Se la durata della batteria è insufficiente, prova a mettere in atto i passi seguenti:
- Sostituisci le batterie
- Se il problema persiste, contatta il centro di impianto, il servizio clienti Oticon Medical di zona o il distributore
9. Il vano batteria non si chiude
Se il vano batteria non si chiude, prova a mettere in atto i passi seguenti:
- Assicurati di utilizzare il tipo di batteria corretto (solo alcaline AA o LR6 da 1,5 V)
- Assicurati che non ci siano ostruzioni nel vano, ma senza forzarlo nel tentativo di chiuderlo
- Controlla che i contatti della batteria non siano piegati o deformati
- Se il problema persiste, contatta il centro di impianto, il servizio clienti Oticon Medical di zona o il distributore.
10. Non riesco a collegare il nuovo cavetto d’antenna
Se non riesci a collegare il nuovo cavetto d’antenna, prova a mettere in atto i passi seguenti:
- Controlla che la dimensione del connettore sia compatibile
- Assicurati che sia connesso nella direzione giusta
- Controlla che gli attacchi non siano piegati
- Se il problema persiste, contatta il centro di impianto, il servizio clienti Oticon Medical di zona o il distributore
11. Non riesco a collegare il nuovo cavo di connessione
Se non riesci a collegare il nuovo cavo di connessione, prova a mettere in atto i passi seguenti:
- Assicurati che sia connesso nella direzione giusta.
- Controlla che gli attacchi non siano piegati
- Se il problema persiste, contatta il centro di impianto, il servizio clienti Oticon Medical di zona o il distributore
12. Il processore si è bagnato
Se il processore si è bagnato, prova a mettere in atto i passi seguenti:
- Apri il vano batteria e rimuovi la batteria
- Se il processore è caduto in mare o in acqua salmastra, risciacqualo velocemente con acqua fresca
- Asciuga l’esterno del processore, l’antenna e il cavo con una fazzoletto di carta
- Lascia ad asciugare le batterie ed il processore per ventiquattro ore prima di reinserire le batterie nel vano
- Non usare fonti di calore
- Se il problema persiste, contatta il centro di impianto, il servizio clienti Oticon Medical di zona o il distributore
13. Il cavetto d’antenna è rotto
Se il cavetto d’antenna è rotto, prova a mettere in atto i passi seguenti:
- Un secondo cavetto d’antenna viene fornito nella confezione del processore
- Puoi anche ordinare un nuovo cavetto al nostro reparto vendite. I cavetti sono disponibili in varie lunghezze e colori.
14. I cannot hear with my telecoil
Se non riesci a sentire con il telecoil, prova a mettere in atto i passi seguenti:
- Assicurati di essere nel programma per gli accessori
- Se il problema persiste, contatta il centro di impianto, il servizio clienti Oticon Medical di zona o il distributore