Neuro One: Problemi e soluzioni

Questa sezione può aiutarti a individuare qualsiasi problema presentato dal processore audio e a trovare la soluzione giusta. Se anche seguendo queste istruzioni il problema non viene risolto, contatta il servizio clienti o il tuo centro di impianto di zona.

1. Nessun suono percepito

Controlla lo stato del processore audio (collegamento del cavo corretto, blocco dello sportellino del vano batteria, posizione della rotella del selettore, programma selezionato)
Sostituisci entrambe le batterie
Controlla la qualità del microfono utilizzando gli auricolari del microfono
Verifica il corretto funzionamento del cavo e dell’antenna mediante la funzione Self Check integrata
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti..

2. Suono intermittente

Verifica la posizione della rotella di regolazione e che la scelta del programma sia idonea alle condizioni di ascolto
Verifica il corretto funzionamento del cavo e dell’antenna mediante la funzione Self Check integrata
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

3. Suono attenuato o distorto

Verifica che la posizione della rotella di regolazione e la scelta del programma siano idonee alle condizioni di ascolto.
Controlla la qualità del microfono utilizzando gli auricolari del microfono
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

4. Il controllo del volume non funziona

Controlla che il selettore del volume possa ruotare in entrambe le direzioni
Controlla che la rotella del selettore non sia stata disabilitata dall’audiologo
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

5. Il processore audio non rimane in posizione

Usa un’altra dimensione di curvetta
Se il problema persiste, è possibile che tu debba tenere in posizione il processore audio usando l’anello di fissaggio o una chiocciolina realizzata da un audiologo. Contatta il servizio clienti.

6. Difficoltà nel fissaggio dell’antenna

L’antenna rimane fissa sulla cute in corrispondenza dell’impianto grazie a un magnete
Nel caso fosse troppo stretta, allenta il magnete ruotandolo nella direzione indicata dalle frecce o modifica la forza del magnete
Se non fosse stretta a sufficienza, riavvita il magnete ruotandolo nella direzione opposta rispetto a quella indicata dalle frecce o modifica la forza del magnete
Modifica la posizione dell’antenna
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

AVVERTENZA: in caso di rossore o irritazione della cute durante l’uso consueto del dispositivo, è consigliabile cambiare la forza del magnete.

7. La spia non si accende

Controlla la posizione della rotella del selettore
Controlla il tipo di batterie utilizzato (tipo P675 o PR44 zinco-aria)
Controlla che le batterie siano inserite nella direzione corretta (polo negativo e positivo)
Sostituisci entrambe le batterie
Controlla che la rotella del selettore non sia stata disabilitata dall’audiologo
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

8. Durata insufficiente della batteria (inferiore a una giornata lavorativa)

Cambia entrambe le batterie/Controlla il tipo di batterie utilizzato (tipo P675 o PR44 zinco-aria).
Verifica che siano state rispettate le istruzioni per la manutenzione
Assicurati di stare utilizzando il tipo di antenna (LD o SD contrassegnato sul retro dell’antenna) indicato dall’audiologo.
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

9. Non riesco a trovare il tipo di antenna

Per i processori audio Neuro One, l’antenna è disponibile in due modelli al fine di assicurare un consumo energetico ottimale in relazione allo spessore della cute dell’individuo. L’antenna SD è pensata principalmente per i bambini, mentre quella LD per gli adulti.

Controlla il tipo indicato sul retro dell’antenna (LD o SD)

10. Il processore non si accende con le nuove batterie

Controlla il tipo di batterie utilizzato (tipo P675 o PR44 zinco-aria)
Controlla che le batterie siano inserite nella direzione corretta (polo negativo e positivo)
Controlla la posizione del pulsante corretto di programma
Alcune batterie presentano una pellicola in plastica. Questa va rimossa
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

11. Il vano batteria non si apre

Controlla che il processore audio non sia stato danneggiato
Se le batterie si sono espanse, non forzare l’apertura del vano (nel caso in cui non siano state rimosse)
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

12. Il vano batteria non si chiude

Controlla il tipo di batterie utilizzato (tipo P675 o PR44 zinco-aria)
Controlla che non ci sia niente a ostruire la chiusura del vano
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

13. La connessione del cavo è difficile

Controlla che il connettore del cavo sia compatibile
Controlla che questo sia connesso nella maniera corretta
Verifica che gli attacchi non siano piegati
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

14. Cavo rotto

Usa un altro cavo.
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti

15. Processore bagnato

Apri lo sportellino del vano batteria
Rimuovi le batterie dal vano
Risciacqua velocemente il processore con acqua fresca
Asciuga l’esterno del processore, l’antenna e il cavo con una salvietta di carta o un panno assorbente
Non reinserire le batterie nel vano
Non applicare calore
Lascia asciugare il processore per ventiquattro ore
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

16. Non riesco a sentire tramite il sistema Silhouette (curvetta induttiva)

Controlla il posizionamento del connettore sul tuo telefono
Controlla che la curvetta a induzione sia posizionata correttamente vicino al processore audio
Controlla che il pulsante del programma sia impostato sul programma speciale per gli accessori audio
Se il problema persiste, le tue impostazioni correnti non ti permettono di connettere accessori audio. Contatta il tuo centro di impianto o il servizio clienti

17. Non riesco a sentire con la telebobina

Controlla che la rotella del selettore sia nella posizione corretta
Controlla che il pulsante del programma sia impostato sul programma speciale per gli accessori audio
Se il problema persiste, le tue impostazioni correnti potrebbero non permetterti di connettere accessori audio. Contatta il tuo centro di impianto o il servizio clienti.

18. Il processore audio si riavvia

In caso di un errore significativo che possa alterare la stimolazione, il processore audio si riavvia (inducendo un’interruzione momentanea)
Controlla che la spia lampeggi velocemente prima dello spegnimento
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti

IMPORTANT:IMPORTANTE: Il processore audio Neuro One è un dispositivo dalle prestazioni elevate. Se avverti dei problemi, consulta sempre le istruzioni d'uso e di manutenzione fornite nella confezione.