Stap 2 – Het serviceverzoekformulier invullen
Als u hebt vastgesteld dat het probleem veroorzaakt wordt door uw geluidsprocessor en niet door de accessoires, dient u het serviceverzoekformulier in te vullen. Hiermee wordt een proces in gang gezet waarbij u een leentoestel of een vervangende geluidsprocessor krijgt, afhankelijk van het model van uw geluidsprocessor.
- Vul het formulier in.
- Verstuur het formulier via e-mail. Controleer vooraf het e-mailadres van uw lokale klantendienst.
Belangrijk: Als u uw instellingenbestand en het serviceverzoekformulier tegelijk via e-mail verstuurt, kunt u er zeker van zijn dat u uw leentoestel of vervangende geluidsprocessor zo snel mogelijk ontvangt. Het instellingenbestand is nodig om de nieuwe geluidsprocessor klaar te maken voor gebruik zodat u deze onmiddellijk na ontvangst kunt gebruiken.
- Druk het ingevulde formulier af zodat u het kunt meesturen met uw defecte geluidsprocessor.
Als u vragen heeft kunt u contact met ons opnemen voor hulp.
Zie hoe u uw processor kunt verzenden in stap 3