Digi SP: Problemen oplossen
1. Geen geluid
Als u geen geluid waarneemt, probeer dan het volgende:
- Vervang de batterijen
- Controleer of u het juiste type batterij gebruikt (675 zink-lucht)
- Controleer of de batterijen juist zijn geplaatst
- Controleer of de programmaknop op P1 of P2 staat
- Controleer met behulp van het testapparaat of de antenne en het antennesnoer goed werken
- Vervang het antennesnoer
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
2. Onderbroken geluid (kleine onderbrekingen)
Als u onderbroken geluid waarneemt, probeer dan het volgende:
- Vervang de batterijen
- Controleer of u het juiste type batterij gebruikt (675 zink-lucht)
- Controleer met behulp van het testapparaat of de antenne en het antennesnoer goed werken
- Vervang het antennesnoer
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
3. Het geluid is zacht
Als u zacht geluid waarneemt, probeer dan het volgende:
- Controleer of de volumeregelaar op maximaal staat (omhoog draaien)
- Controleer het programma (P1 of P2)
- Verifieer of het probleem zich voordoet bij programma P1 en P2 en neem in dat geval contact op met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
- Druk met uw hand op de antenne. Als u nu wel geluid hoort, neem dan contact op met de klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
4. De volumeregelaar werkt niet
Als de volumeregelaar niet werkt, probeer dan het volgende:
- Draai de volumeregelknop beide kanten op
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
5. Het indicatielampje knippert niet
Als het indicatielampje niet knippert, probeer dan het volgende:
- Controleer of de programmaknop op P1 of P2 staat
- Controleer of u het juiste type batterij gebruikt (675 zink-lucht)
- Controleer of de batterijen juist zijn geplaatst
- Vervang de batterijen
- Als het LED-lampje mogelijks is uitgeschakeld tijdens een fittingsessie, ga dan terug naar uw audioloog
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
6. De antenne blijft niet op zijn plaats zitten
Als de antenne niet op zijn plaats blijft zitten, probeer dan het volgende:
- Houd de antenne vast, met de zijkant omhoog voor u, door met twee vingers op beide zijden van de magneetbedekking te drukken. De aansluiting voor het antennesnoer moet naar links wijzen. Om de magneet vast te zetten, draait u hem tegen de wijzers van de klok in.
- Zorg ervoor dat de polariteit van uw magneet juist is
- Bestel een sterkere magneet bij de verkoopafdeling. De sterkte en de polariteit staan op de magneet vermeld.
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
7. De volumeregelaar staat aan maar werkt niet goed en het lampje knippert
Als dit het geval is, probeer dan het volgende:
- Zet de volumeregelaar op positie 0
- Verwijder de batterijen
- Wacht vijf minuten voordat u de batterij terugplaatst in het batterijvak
- Zet de programmaknop op P1 of P2
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
8. De gebruiksduur van de batterij is onvoldoende (minder dan 15 uur)
Als de gebruiksduur van de batterij onvoldoende is, probeer dan het volgende:
- Vervang de batterijen.
- Gebruik een ander type batterij
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
9. Ik heb de batterijen zojuist vervangen en kan de geluidsprocessor niet aanzetten
Als dit het geval is, probeer dan het volgende:
- Controleer of u het juiste type batterij gebruikt (675 zink-lucht)
- Controleer of de batterijen juist zijn geplaatst
- Controleer of de programmaknop op P1 of P2 staat
- Zorg ervoor dat u het plastic laagje (indien aanwezig) van de batterijen hebt verwijderd
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
10. Het batterijvak sluit niet
Als het batterijvak niet sluit, probeer dan het volgende:
- Controleer of u het juiste type batterij gebruikt (675 zink-lucht)
- Zorg ervoor dat er niets is wat het sluiten van het batterijvak belemmert. Probeer nooit het batterijvak met kracht te sluiten
- Controleer of de contactpunten van de batterij niet gebogen of vervormd zijn
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
11. De batterijdeur gaat niet open
Als de batterijdeur niet open gaat, probeer dan het volgende:
- Controleer of de behuizing niet beschadigd is
- Controleer of de batterij niet in de behuizing is achtergebleven, wat vervorming zou kunnen veroorzaken
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
12. Ik kan mijn nieuwe antennesnoer niet aansluiten
Als u uw nieuwe antennesnoer niet kunt aansluiten, probeer dan het volgende:
- Controleer of de vorm van de aansluiting compatibel is
- Controleer de richting van de aansluiting
- Controleer of de pinnen niet gebogen zijn
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
13. Mijn geluidsprocessor is nat geworden
Als uw geluidsprocessor nat is geworden, probeer dan het volgende:
- Zet de volumeregelaar op positie 0
- Open het batterijvak
- Verwijder de batterij uit het batterijvak
- Als de geluidsprocessor in de zee of in zout water is geweest, spoel deze dan snel af in zoet water
- Maak de buitenkant van uw geluidsprocessor, de antenne en het antennesnoer droog met een papieren doekje
- Wacht 24 uur voordat u de batterij terugplaatst in het batterijvak
- Verwarm de geluidsprocessor niet
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
14. Mijn antennesnoer is kapot
Als uw antennesnoer kapot is, probeer dan het volgende:
- Gebruik het tweede antennesnoer dat in de verpakking van uw geluidsprocessor is bijgeleverd.
- U kunt ook een nieuw antennesnoer bestellen bij onze verkoopafdeling. Snoeren zijn verkrijgbaar in verschillende lengtes en kleuren.
15. Ik kan niet horen met mijn ringleiding
Als u niet kunt horen met uw ringleiding, probeer dan het volgende:
- Controleer of de telecoil goed is geïnstalleerd
- Maak de contactpunten van de aansluiting op de telecoil schoon met alcohol en steek de stekker meerdere keren in de ingang
- Controleer of u het programma voor accessoires gebruikt, P1 of P2
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.