Neuro One: Problemen en oplossingen

Dit gedeelte biedt hulp bij het diagnosticeren van problemen met uw geluidsprocessor en het vinden van de juiste oplossing. Als het probleem niet wordt verholpen door het opvolgen van de hier vermelde instructies, neem dan contact op met onze klantendienst of uw lokale implantatiecentrum.

1. Er wordt geen geluid waargenomen

• Controleer de status van de geluidsprocessor (juiste aansluiting van het snoer, vergrendeling van batterijdeur, positie van regelknop, geselecteerde programma).
• Vervang beide batterijen.
• Controleer de kwaliteit van de microfoon met behulp van de microfoon-oordopjes 
• Controleer of het snoer en de antenne goed functioneren met behulp van de geïntegreerde zelfcontrole-functie. 
• Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de klantendienst.
  
  

2. Onderbroken geluidnd

• Ga na of de positie van de regelknop en het geselecteerde programma geschikt zijn voor de hooromstandigheden.
• Controleer of het snoer en de antenne goed functioneren met behulp van de geïntegreerde zelfcontrole-functie. 
• Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de klantendienst.
  
  

3. Verzwakt of vervormd geluid

• Ga na of de positie van de regelknop en het geselecteerde programma geschikt zijn voor de hooromstandigheden.
• Controleer de kwaliteit van de microfoon met behulp van de microfoon-oordopjes. 
• Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de klantendienst.

 

4. De volumeregeling werkt niet

• Controleer of u de regelknop naar beide kanten kunt draaien.
• Controleer of de regelknop door de audioloog is uitgeschakeld.
• Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de klantendienst.
  
  

5. De geluidsprocessor zit niet goed

• Gebruik een andere maat van oorhaak.
• Als het probleem aanhoudt, moet u de geluidsprocessor mogelijks vastzetten met de bevestigingsgesp of met een open oorstuk dat door de audioloog is gemaakt. Neem contact op met de klantendienst.
  
  

6. Er zijn problemen met het vasthouden van de antenne

• De antenne wordt met behulp van een a magneet op de huid boven het implantaat op zijn plaats gehouden.
• Als hij te stevig wordt vastgehouden, zet de magneet dan losser door hem in de richting van de pijlen te draaien of gebruik een minder sterke magneet.
• Als hij niet stevig genoeg wordt vastgehouden, zet de magneet dan vaster door hem tegen de pijlen in te draaien of gebruik een sterkere magneet.
• Wijzig de positie van de antenne.
• Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de klantendienst.
  
  WAARSCHUWING: Aangeraden wordt om een magneet met een andere sterkte te gebruiken als er bij normaal gebruik van het hoortoestel roodheid of irritatie van de huid optreedt.
  
  

7. Het indicatielampje gaat niet aan

• Controleer de positie van de regelknop.
• Controleer het type batterijen dat gebruikt wordt (type P675 of PR44 zink-lucht).
• Controleer of de batterijen juist zijn geplaatst (plus- en min-pool).
• Vervang beide batterijen.
• Controleer of de regelknop door de audioloog is uitgeschakeld.
• Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de klantendienst.
  
  

De gebruiksduur van de batterij is onvoldoende (minder dan een werkdag)

• Vervang beide batterijen / Controleer het type batterijen dat gebruikt wordt (type P675 of PR44 zink-lucht).
• Controleer of de instructies voor verzorging zijn opgevolgd.
• Controleer of u het antennetype gebruikt dat uw audioloog heeft voorgeschreven (LD of SD; staat vermeld op de achterkant van uw antenne).
• Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de klantendienst.
  
  

9. Ik kan het antennetype niet vinden

Voor Neuro One-geluidsprocessors is de antenne verkrijgbaar in twee modellen om een optimaal stroomverbruik voor de individuele huiddikte te garanderen. De SD-antenne is hoofdzakelijk bedoeld voor kinderen en de LD-antenne voor volwassenen.

• Controleer het type dat vermeld staat op de achterkant van de antenne (LD of SD).
  
  

10. De geluidsprocessor gaat niet aan na het plaatsen van nieuwe batterijen

• Controleer het type batterijen dat gebruikt wordt (type P675 of PR44 zink-lucht).
• Controleer of de batterijen juist zijn geplaatst (plus- en min-pool).
• Controleer of de positie van de programmadrukknop juist is.
• Sommige batterijen zijn voorzien van een plastic laagje. Dit plastic laagje moet verwijderd worden.
• Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de klantendienst.
  
  

11. Het batterijvak gaat niet open

• Controleer of de geluidsprocessor niet beschadigd is.
• Als de batterijen zijn uitgezet, forceer het batterijvak dan niet (als de batterijen niet verwijderd hoeven worden).
• Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de klantendienst.
  
  

12. Het batterijvak sluit niet

• Controleer het type batterijen dat gebruikt wordt (type P675 of PR44 zink-lucht).
• Controleer of niets het sluiten van het batterijvak belemmert.
• Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de klantendienst.
  
  

13. Er zijn problemen met het aansluiten van het snoer

• Controleer of de aansluiting van het snoer compatibel is.
• Controleer of het antennesnoer op de juiste wijze is aangesloten
• Controleer of de pinnen niet gebogen zijn.
• Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de klantendienst.
  
  

14. Het snoer is kapot

• Gebruik een ander snoer 
• Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de klantendienst.
  
  

15. De geluidsprocessor is nat geworden

• Open de batterijdeur.
• Verwijder de batterijen uit het batterijvak.
• Spoel de geluidsprocessor snel af in zoet water.
• Maak de buitenkant van uw geluidsprocessor, de antenne en het antennesnoer droog met een papieren doekje of een absorberend doekje.
• Plaats de batterijen niet terug in het batterijvak.
• Verwarm de geluidsprocessor niet.
• Laat de geluidsprocessor gedurende 24 uur drogen.
• Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de klantendienst.
  
  

16. Ik kan niet horen met het Silhouette-systeem (inductieve oorhaak)

• Controleer de plaatsing van de aansluiting op uw telefoon.
• Controleer of de inductieve oorhaak juist is gepositioneerd, vlakbij de geluidsprocessor.
• Controleer of de programmadrukknop is ingesteld op het speciale programma voor audio-accessoires.
• Als het probleem aanhoudt, staat uw huidige instelling niet toe om audio-accessoires aan te sluiten. Neem contact op met uw implantatiecentrum of neem contact op met de klantendienst.
  
  

17. Ik kan niet horen met de ringleiding

• Controleer of de regelknop op de juiste positie staat.
• Controleer of de programmadrukknop is ingesteld op het speciale programma voor audio-accessoires.
• Als het probleem aanhoudt, staat uw huidige instelling mogelijk niet toe om audio-accessoires aan te sluiten. Neem contact op met uw implantatiecentrum of neem contact op met de klantendienst.
  
  

18. De geluidsprocessor start opnieuw op

• In geval van een significante fout die de stimulatie kan wijzigen, zal de geluidsprocessor opnieuw opstarten (dit leidt tot een kortdurend voedingsverlies).
• Controleer of het lampje snel knippert voordat de geluidsprocessor wordt uitgeschakeld.
• Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de klantendienst.
•  

IMPORTANT: BELANGRIJK: De Neuro One-geluidsprocessor is een kwalitatief hoogwaardig toestel. Als u problemen ervaart, raadpleeg dan altijd de instructies voor gebruik en verzorging van het toestel. U vindt ze in de verpakking.