Saphyr® neo-collectie: Problemen oplossen
1. Geen geluid
Als u geen geluid waarneemt, probeer dan het volgende:
- Vervang de batterijen
- Controleer of u het juiste type batterij gebruikt (675 zink-lucht)
- Controleer of de batterijen juist zijn geplaatst (ze hebben een plus- en een min-pool)
- Controleer of de schakelaar op P1 of P2 staat
- Controleer met behulp van het testapparaat of de antenne en het antennesnoer goed werken
- Vervang het antennesnoer
- ls het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
2. Onderbroken geluid (kleine onderbrekingen)
Als u onderbroken geluid waarneemt, probeer dan het volgende:
- Vervang de batterijen
- Controleer of u het juiste type batterij gebruikt (675 zink-lucht)
- Controleer met behulp van het testapparaat of de antenne en het antennesnoer goed werken
- Vervang het antennesnoer
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
3. Het geluid is zacht
Als u zacht geluid waarneemt, probeer dan het volgende:
- Controleer of de volumeregelaar op maximaal staat (omhoog draaien)
- Controleer of dit probleem niet bij alle programma's optreedt
- Controleer of u geen geparametreerd programma gebruikt dat speciaal bedoeld is voor accessoires
- Druk met uw vinger op de antenne. Als het geluid terugkomt, neem dan contact op met uw implantatiecentrum of met de klantendienst
- Als het geluidsniveau hetzelfde blijft, zelfs als u aan de knop draait, neem dan contact op met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
4. De volumeregelaar werkt niet
Als de volumeregelaar niet werkt, probeer dan het volgende:
- Controleer of u de volumeregelaar naar beide kanten kunt draaien
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
5. Het indicatielampje gaat niet aan
Als het indicatielampje niet aan gaat, probeer dan het volgende:
- Controleer of het programma niet op positie 0 staat
- Controleer of u het juiste type batterij gebruikt (675 zink-lucht)
- Controleer of de batterijen juist zijn geplaatst (ze hebben een plus- en een min-pool)
- Vervang de batterijen
- Het LED-lampje is door de audioloog gedeactiveerd
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
6. De antenne blijft niet op zijn plaats zitten
Als de antenne niet op zijn plaats blijft zitten, probeer dan het volgende:
- Houd de antenne vast, met de zijkant omhoog voor u, door met twee vingers op beide zijden van de magneetbedekking te drukken. De aansluiting voor het antennesnoer moet naar links wijzen. Om de magneet vast te zetten, draait u hem tegen de wijzers van de klok in.
- Zorg ervoor dat de polariteit van uw magneet juist is
- U kunt een sterkere magneet bestellen bij de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler. Opmerking: het vermogen en de polariteit staan op de batterij vermeld; geef bij een bestelling deze informatie door
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
7. Het lampje van de geluidsprocessor gaat wel branden, maar de geluidsprocessor werkt niet en het lampje blijft continu branden
Als dit het geval is, probeer dan het volgende:
- Zet de schakelaar op positie 0
- Verwijder de batterijen
- Wacht 5 minuten voordat u de batterij terugplaatst in het batterijvak
- Zet de schakelaar op P1 of P2
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
8. De gebruiksduur van de batterij is onvoldoende (minder dan 15 uur)
Als de gebruiksduur van de batterij onvoldoende is, probeer dan het volgende:
- Vervang de batterijen
- Gebruik een ander type batterij
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
9. Ik heb de batterijen zojuist vervangen en kan de geluidsprocessor niet aanzetten
Als dit het geval is, probeer dan het volgende:
- Controleer of u het juiste type batterij gebruikt (675 zink-lucht)
- Controleer of de batterijen juist zijn geplaatst (ze hebben een plus- en een min-pool)
- Controleer of de schakelaar op P1 of P2 staat
- Sommige batterijen zijn voorzien van een plastic laagje; verwijder het plastic laagje
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
10. Het batterijvak gaat niet open
Als het batterijvak niet open gaat, probeer dan het volgende:
- Controleer of de geluidsprocessor niet beschadigd is
- Ik ben vergeten de batterijen uit het batterijvak te verwijderen en nu zijn ze opgezwollen
- Forceer niets
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
11. Het batterijvak sluit niet
Als het batterijvak niet sluit, probeer dan het volgende:
- Controleer of u het juiste type batterij gebruikt (675 zink-lucht)
- Controleer of niets het sluiten van het batterijvak belemmert
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
12. Ik kan mijn antennesnoer niet aansluiten
Als dit het geval is, probeer dan het volgende:
- Controleer of de aansluiting compatibel is
- Controleer of het antennesnoer op de juiste wijze is aangesloten
- Controleer of de pinnen niet gebogen zijn
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
13. Mijn geluidsprocessor is nat geworden
Als uw geluidsprocessor nat is geworden, probeer dan het volgende:
- Open het batterijvak
- Verwijder de batterij uit het batterijvak
- Spoel de geluidsprocessor snel af in zoet water
- Maak de buitenkant van uw geluidsprocessor, de antenne en het antennesnoer droog met een papieren doekje (absorberend doekje)
- Plaats de batterijen niet terug in het batterijvak
- Verwarm de geluidsprocessor niet
- Laat de geluidsprocessor gedurende 24 uur drogen
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
14. Mijn antennesnoer is kapot
Als uw antennesnoer kapot is, probeer dan het volgende:
- YGebruik het tweede antennesnoer dat in de verpakking van uw geluidsprocessor is bijgeleverd
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
15. Ik kan niet horen met het Silhouette-systeem (inductieve oorhaak)
Als dit het geval is, probeer dan het volgende:
- Controleer de plaatsing van de aansluiting op uw telefoon
- Controleer of de inductieve oorhaak juist is gepositioneerd, vlakbij de geluidsprocessor
- Controleer of u een speciaal programma gebruikt dat is ingesteld voor accessoires
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.
16. Ik kan niet horen met mijn telecoil
Als dit het geval is, probeer dan het volgende:
- Controleer of de programmaregelaar op positie 0 staat
- Controleer of u een speciaal programma gebruikt dat is ingesteld voor accessoires
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale vestiging van Oticon Medical of de lokale verdeler.