Veelgestelde vragen

Als dit de eerste keer is dat u een Streamer XM gebruikt, moet u eerst de Streamer XM-functie inschakelen. Dit duurt slechts enkele minuten, maar moet worden gedaan door uw CI-audioloog in GMCI (Neuro 2-fittingsoftware). Als dat eenmaal gebeurd is, hoeft u het niet meer te doen, bijvoorbeeld als u een andere Streamer XM krijgt.

Opmerking: Uw Streamer XM werkt ook met Neuro 2 processoren van andere gebruikers (open modus) als bij hen de Streamer-functie ook werd geactiveerd in de Neuro 2 fitting software. Daarom is het mogelijk dat een andere Neuro 2 gebruiker in deze situatie uw Streamer kan gebruiken (zolang de accessoires al zijn gekoppeld).

Ja. Streamer XM kan verbinding maken met maximaal vijf actieve draadloze apparaten (2 telefoons, 1 microfoon, 1 televisie en 1 A2DP) en met 1 extra aansluiting, 1 luisterspoel en 1 FM.

Actief = ingeschakeld en gekoppeld.

Ja. Streamer kan worden gebruikt als afstandsbediening (zonder streamen), zelfs als het volume en de programmawijziging zijn uitgeschakeld op Neuro 2 (volume- en programmawijziging).
Opmerking: dit is belangrijk voor ouders die het mogelijk maken om van programma te wisselen (via Streamer XM) naar de volgende progressieve stappen, terwijl het kind dit niet alleen kan (omdat de volume- en programmatoetsen in Neuro 2 zijn uitgeschakeld).

Ja, dat kan. Als u toegang wilt tot twee (of meer) televisies, heeft u twee tv-adapters nodig, een voor elke televisie. Vervolgens:

1. Koppel elke tv-adapter met uw Streamer XM, zodat ze worden onthouden door uw Streamer XM.

2. Om tussen tv-adapters te schakelen, moet u ervoor zorgen dat u niet verbonden bent met een tv-adapter (Streamer is ingeschakeld maar niet actief aan het streamen).

3. Druk kort op de knop ‘Selectme’ op de tv-adapter waarvan u het geluid wilt horen (een kleine ronde, rode knop aan de achterzijde van de tv-adapter).

4. De tv-adapter wordt automatisch verbonden en u hoort een bevestigingssignaal gevolgd door het geluid van de televisie.

De Oticon ConnectLine-microfoon is toegankelijker dan FM wat betreft prijs en gebruiksgemak.

Niettegenstaande, FM- en Roger-systemen bieden een grotere frequentiebereik en hebben daardoor een betere toegang tot alle spraakklanken. Dit is noodzakelijk voor de spraak- en taalontwikkeling van een kind. Daarom adviseren wij het gebruik van een FM-/Roger systeem voor kinderen op school.

Roger X- en FM-systemen (zoals Amigo R2 van Oticon) gebruiken een Europin, zodat ze compatibel zijn met de Streamer.  Sluit ze gewoon aan op de Europin-aansluiting aan de onderzijde van de Streamer.

Vragen over het gebruik van het Roger-systeem dienen aan Phonak te worden geadresseerd.

Het is praktischer met de Streamer (bimodaal en bilateraal).

De ingebouwde luisterspoel van de Streamer XM is mogelijk minder gevoelig voor sommige storingen in bepaalde omgevingen. Dit kan een betere geluidskwaliteit opleveren, maar u kunt de luisterspoel van uw voorkeur kiezen.

Het batterijverbruik van Neuro 2 is vergelijkbaar voor beide systemen.

Houd de AUX-toets ongeveer twee seconden ingedrukt om naar de luisterspoelmodus te gaan.

Nee. Het is onwaarschijnlijk dat u problemen zult hebben, omdat alleen de hoortoestellen van uw kind opdrachten en geluid kunnen ontvangen van de Streamer. 

Opmerking: dit is waarom u de Streamer niet hoeft te verbinden met uw hoortoestellen.

Neklussen*, beschermhoezen*, voeding, oplaadstation*, USB-kabel

Opmerking: *verkrijgbaar in 2 kleuren (zwart en wit, donker- en lichtgrijs voor de neklus)

Nee, dat kan niet. U kunt alleen een telefoon verbinden met het multimediasysteem in uw auto. Als u naar een radio wilt luisteren of naar het navigatiesysteem van uw auto, kunt u speciale webapps gebruiken op uw telefoon en rechtstreeks streamen naar uw Neuro 2 via uw Streamer XM die voorafgaand met uw mobiele telefoon is gekoppeld.

Opmerking: In sommige landen is het niet toegestaan om te rijden terwijl u streamt vanaf uw telefoon. Zie de regelgeving van uw land.

Streamer XM biedt meerdere mogelijke verbindingen met verschillende soorten Bluetooth-apparaten. Elk draadloos verbonden toestel heeft een unieke Bluetooth-vingerafdruk aan de hand waarvan Streamer XM het audiotype kan bepalen.

Streamer XM kan ook worden verbonden met aanvullende ConnectLine-accessoires (tv-adapter, telefoonadapter, microfoon) via een 3,5 mm aansluiting en een FM-ontvanger. Het systeem wordt beheerd door de automatische prioriteitsfunctie van de Streamer XM, die ervoor zorgt dat altijd de juiste en relevante audiobron is geactiveerd.

Een telefoon krijgt altijd de hoogste prioriteit, waardoor een inkomend telefoongesprek automatisch andere streamingapparaten vervangt. Als u iemand wilt bellen terwijl u al geluid streamt van een ander apparaat, hoeft u alleen maar het gewenste nummer te kiezen op uw telefoon, waarna het systeem automatisch overschakelt naar de telefoonmodus.

Opmerking: Streamer XM IFU geeft deze prioriteiten niet op een eenvoudige manier aan. Na de telefoon hebben bekabelde accessoires (3,5 mm aansluiting, FM) de hoogste prioriteit. 

Streamer XM en de volledige reeks ConnectLine-accessoires kunnen bimodaal worden gebruikt als het andere oor voorzien is van een Dynamo- of Sensei SP-hoortoestel van Oticon, omdat deze hoorapparaten een technologie delen vergelijkbaar met die van Neuro 2. Als dit het geval is, wordt het geluid met één Streamer XM naar beide oren gestreamd.

Als u een hoortoestel op het andere oor draagt dat niet compatibel is met de Streamer, kunt u twee onafhankelijke connectiviteitssystemen gebruiken (die parallel lopen, bijvoorbeeld Streamer en Neuro 2 en Exeed) of een bimodale luisterspoelaansluiting (zoals een Artone-oplossing).

Voordat de Streamer XM met andere apparaten kan worden gebruikt, moeten de twee apparaten met elkaar worden gekoppeld.

1. Houd de aan/uit-knop van de Streamer XM ingedrukt tot de indicator naast de aan/uit-knop blauw knippert (duurt ongeveer vijf tot zes seconden).

2. Zet het andere apparaat (bijv. een mobiele telefoon) in de koppelingsmodus: selecteer Bluetooth in uw telefooninstellingen (raadpleeg indien nodig de gebruiksaanwijzing van uw telefoon) en selecteer ‘Streamer OM’.

3. Als een wachtwoord vereist is, is de pincode 0000 (vier nullen).

4. Na koppeling toont het apparaat (bijv. Een mobiele telefoon) een pictogram van eenhoofdtelefoon (soms worden kleuren omgekeerd of pijlen weergegeven). Tegelijkertijd is de Streamer XM-indicator constant blauw.

Ingeschakeld gaat de batterij van de Streamer XM 10 uur mee, met 6 uur actief streamen. Het batterijverbruik verandert niet significant als u streamt vanaf een aansluiting, televisie, telefoon of FM.

• Als de Streamer is ingeschakeld en er wordt niet gestreamd, gaat de batterij gewoonlijk 60 uur mee.

• Als de Streamer alleen als afstandsbediening wordt gebruikt (uitgeschakeld kan de Streamer nog steeds als afstandsbediening worden gebruikt), gaat de batterij tot zes maanden mee.

• Voorkom dat de batterij volledig leeg raakt. Door de batterij opgeladen te houden, blijft de capaciteit behouden.

• De levensduur van de batterij bedraagt minimaal twee jaar (één jaar garantie), oftewel 720 laadcycli.

Gesprek weigeren: druk kort op de toets volume omlaag op uw Streamer XM.

Spraakgestuurde nummerkeuze: uw mobiele telefoon moet het handsfree Bluetooth-profiel ondersteunen en de functie voor spraakgestuurde nummerkeuze moet zijn geactiveerd. Druk kort op de Streamer XM-telefoontoets om de spraakgestuurde nummerkeuze te activeren, spreek een opgeslagen naam in de Streamer XM-microfoon in en de telefoon zal automatisch het nummer kiezen.

Opnieuw kiezen: druk enkele seconden op de Streamer XM-telefoontoets, dan wordt het laatste telefoonnummer automatisch opnieuw gekozen.

De wisselgesprekfunctie wordt niet ondersteund door de Streamer XM. Tijdens een actief gesprek van de Streamer naar het hoortoestel is er geen indicatie dat een ander inkomend gesprek verbinding probeert te maken.

Aanvullende functies worden beschreven in de gebruiksinstructies in het hoofdstuk ‘Personalisatie van mobiele-telefoonfuncties’.

Opmerking: Als de Streamer via de telefoonadapter met een vaste telefoon is verbonden, worden de functies 'opnieuw kiezen' en 'spraakgestuurde nummerkeuze' gedeactiveerd, ook als de Streamer daarnaast nog met een mobiele telefoon is verbonden.

U kunt contact opnemen met uw leverancier: OM voor de Streamer en gewoonlijk uw detailhandelaar voor ConnectLine-accessoires. (Dit kan lokaal verschillen naar gelang de marktsituatie.)

Nee. Alleen gespecialiseerde personen van de groep kunnen deze vervangen. Als er een batterijprobleem is, stuur de Streamer dan terug naar Oticon Medical.

Dit voorkomt schade aan de batterijen veroorzaakt door ongetrainde personen, wat kan leiden tot oververhitting van de batterijen.

Let op: de garantie vervalt indien er sporen zijn van manipulatie (één jaar garantie).

Nee. Er kunnen niet twee Streamers tegelijk met één tv-adapter gekoppeld zijn. Als twee gebruikers (met twee Streamers) samen televisie willen kijken op hetzelfde scherm (bijvoorbeeld een man en vrouw of broer en zus die beiden CI-gebruiker zijn), heeft elk van hen een eigen tv-adapter nodig (in dit geval twee tv-adapters, elk gekoppeld met één Streamer).

Opmerking: Ze hebben ook een splitskabel nodig om de twee tv-adapters te verbinden met dezelfde televisie.

Opmerking: Eén Streamer XM kan worden gekoppeld met twee of meer tv-adapters (bijvoorbeeld een televisie in de woonkamer en een andere in de slaapkamer). Zie de functie ‘Selectme’.

Ja, twee tv-adapters kunnen parallel worden gebruikt. Hiervoor is een audiosplitskabel nodig en moet elke tv-adapter met zijn eigen Streamer XM worden gekoppeld.

De splitskabel is niet inbegrepen in de verpakking, maar kan worden aangeschaft bij een speciaalzaak. De technische vereisten in de handleiding van de televisie moeten worden gecontroleerd (volgens het aansluitingstype van de televisie – optische of tulpaansluiting).

Smartphone - compatibel met alle IOS- en Android-telefoons en tablets.

Muziekaccessoire - MP3-speler, iPod of ander audioapparaat als dit het Bluetooth A2DP-profiel ondersteunt.

Computer - directe verbinding als deze Bluetooth ondersteunt. Zo niet, dan kunt u het compatibel maken met uw Streamer XM met behulp van een USB-dongle (BTD500 van Sennheiser - te bestellen bij Oticon). 

Vaste telefoon - de meeste analoge systemen worden ondersteund (geen digitale telefoons) – met de ConnectLine-telefoonadapter (geen lijst van compatibele vaste telefoons beschikbaar, daar er te veel modellen zijn).

Televisie - U kunt met Streamer XM streamen van uw televisie met behulp van de ConnectLine-televisieadapter 2.0.

Microfoon - de Oticon ConnectLine-microfoon is compatibel. Andere microfoons zijn niet getest.

Roger en FM - elke FM-ontvanger met een Europin-aansluiting (bijv. Amigo van Oticon, Roger van Phonak)

Auto- en navigatiesystemen - u kunt uw Streamer verbinden via uw mobiele telefoon die gekoppeld is aan uw autosysteem. 

Hoortoestellen - Oticon Medical Ponto 3, Ponto Plus en met Oticon Dynamo en Sensei SP.

De Swimkit is een volledig waterdicht accessoire die de Neuro 2-soundprocessor beschermt in water of in vochtige en stoffige omgevingen. De Swimkit is ontworpen voor Neuro 2-gebruikers van alle leeftijden. De zachte zwemhuls en de speciale zwem-antenne beschermen de Neuro 2, zodat u volledig nat kunt worden zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over uw soundprocessor terwijl u in contact blijft met uw omgeving tijdens wateractiviteiten.

Ja, de Swimkit is volledig waterdicht en uitgebreid getest. De Swimkit biedt volledige waterdichte bescherming voor uw Neuro 2 op een diepte van drie meter gedurende twee uur en kan worden gebruikt in alle soorten water, bijvoorbeeld in de zee, in zwembaden, in zoetwaterrivieren, of thuis in bad of onder de douche. De Swimkit is ook ontworpen om bestand te zijn tegen blootstelling aan zonlicht, zweet, hoge luchtvochtigheid, zonnebrandcrème, shampoo en conditioners. 

De Swimkit is ontworpen voor gebruik met de Neuro 2-soundprocessor met een oplaadbare batterij.

Nee, de zwemhuls moet altijd worden gebruikt in combinatie met de speciale zwem-antenne. Deze is eenvoudig te herkennen, omdat deze donkerblauw is en gemarkeerd is met een waterdichtheidslogo. De speciale stekker van de zwem-antennekabel speelt een belangrijke rol bij het waterdicht maken van de Swimkit.

U kunt bij gebruik van de Swimkit alleen oplaadbare batterijen gebruiken om de soundprocessor te voeden. Zink-luchtbatterijen kunnen niet worden gebruikt, omdat deze lucht nodig hebben om te werken, wat niet mogelijk is met de luchtdichte zwemhuls.

De Swimkit wordt geleverd met een zwemhuls, zwem-antenne, magneet, opbergdoos en verschillende bevestigingsoplossingen om uw soundprocessor, indien nodig, veilig op het oor te houden (bevestigingsbuis, oordopbevestiging en dun veiligheidskoord).  

Wanneer u bestelt, moet u het type antenne en de magneetsterkte opgeven die u bij uw Neuro 2 gebruikt, zodat uw Swimkit dezelfde configuratie krijgt. Extra zwemhulzen en de andere accessoires kunnen naar behoefte apart besteld worden. 

Neem contact op met de klantenservice van Oticon Medical om uw Swimkit te kopen of voor overige vragen over de Swimkit. 

Om de Swimkit te gebruiken, steekt u de Neuro 2-soundprocessor in de zwemhuls.
Volg de gebruiksaanwijzing zorgvuldig om de zwemhuls niet te beschadigen.

Bevestig vervolgens de zwem-antenne aan de soundprocessor en sluit het hulsdeksel goed.

De soundprocessor in de zwemhuls kan zoals gebruikelijk achter het oor worden gedragen. Om de Swimkit op zijn plaats te houden – zelfs bij wilde watersportactiviteiten – worden er drie verschillende bevestigingsoplossingen meegeleverd in de Swimkit. Deze zijn ontworpen om te helpen voorkomen dat de Swimkit valt of zoek raakt.

Lees de gebruiksaanwijzing, bekijk de instructievideo of lees de Swimkit-snelgids voor meer informatie.

De Swimkit-oplossing is ontworpen om de Neuro 2-soundprocessor te beschermen bij gebruik in water. De Swimkit beschermt de Neuro 2 tot twee uur lang op een diepte tot drie meter onder water, of in een vochtige en stoffige omgeving. De Swimkit kan worden gebruikt in alle soorten water, zoals zout water, zoet water, gechloreerd zwemwater of badwater met zeep, zodat u uw Neuro 2 kunt gebruiken in de zee, in zwembaden, in zoetwaterrivieren of thuis in bad of onder de douche. 

Nee, u dient uw Neuro 2 niet met of zonder de Swimkit te gebruiken bij extreme temperaturen zoals in een sauna of stoombad. 

De zwemhuls is ontworpen om een jaar lang of 50 keer te worden gebruikt, naargelang wat het eerst voorkomt. Controleer de zwemhuls altijd zorgvuldig voor en na gebruik. Als u veranderingen in het materiaal of de dichtheid van de huls opmerkt, stop dan met het gebruik ervan en bestel een nieuwe zwemhuls.

Opmerking: Als uw zwemhuls langer dan een jaar geleden is besteld of als u de zwemhuls meer dan 50 keer heeft gebruikt en uw Neuro 2 beschadigd is door een waterlek, kan de garantie van de Neuro 2 komen te vervallen.

Normaal gesproken hoeft u de instellingen van de soundprocessor niet aan te passen, omdat Neuro 2 zich automatisch aanpast aan veranderingen in het geluidsniveau in de omgeving. De lichte vermindering van het geluidsniveau die de Swimkit kan veroorzaken, vereist doorgaans geen speciale aanpassingen of wijzigingen in de instellingen. Indien nodig kunt u het volume handmatig aanpassen om geluiden aan een comfortabele luidheid te laten klinken.

Opmerking:  u kunt ook contact opnemen met uw hoorzorgprofessional die een programma op maat voor u kan maken.

De Swimkit kan worden gebruikt in alle soorten water op een maximale diepte van drie meter onder water gedurende maximaal twee uur. Diepzeeduiken wordt daarom niet aanbevolen, omdat de diepte meer dan drie meter kan bedragen.

Houd er rekening mee, dat ook al draagt u geen soundprocessor tijdens het duiken, uw implantaat kan een maximale druk verwerken die overeenkomt met een duikdiepte van 20 meter.

Het is hoogst onwaarschijnlijk dat de Swimkit zal falen. Als dat echter gebeurt en er water in de Swimkit komt, voldoet de Neuro 2-processor aan de IP68-norm voor water- en stofbescherming.

Dit is de hoogste classificatie tegen het binnendringen van water en stof en zal waarschijnlijk voorkomen dat de processor wordt beschadigd. Als u de gebruiksaanwijzing van de Swimkit heeft gevolgd en uw Neuro 2 na gebruik beschadigd is, dan geldt de garantie op de soundprocessor. 

Als de Swimkit defect raakt binnen de garantieperiode (één jaar of 50 keer gebruik, afhankelijk van wat het eerst voorkomt), dient u de defecte Swimkit te retourneren aan de klantenservice van Oticon Medical.

De zwemhuls en zwem-antenne zijn ontworpen en getest voor periodiek gebruik tot twee uur in water. Maar uitzonderlijk, als u voelt dat het voor u praktischer is, kunt u de Swimkit een ganse dag lang dragen aan het strand of aan het zwembad. 

De Swimkit wordt geleverd in verschillende combinaties om aan verschillende behoeften te voldoen. Er zijn bijvoorbeeld twee antennetypen en negen magneetsterktes. Alle combinaties worden geleverd met één antennekabellengte en een zilverkleurige magneet die het beste past bij het ontwerp van de Swimkit en eenvoudiger te herkennen is onder water. U kunt echter gewone magneten in elke standaardkleur apart bestellen voor gebruik met de Swimkit.

Alle zwem-antennes hebben een geïntegreerde 100 mm-kabel om aan alle behoeften te voldoen.

Ja, de eenjarige garantie geldt voor alle onderdelen van de Swimkit, behalve de magneet, waarvoor een driejarige garantie geldt. Voor garantievoorwaarden moet u het Neuro 2-garantiebewijs in de Neuro 2-verpakking raadplegen of de Oticon Medical-website raadplegen.