Digi SP: Поиск и устранение неисправностей

1. Отсутствует звук

Если Bы не слышите звук, сделайте следующее:

Замените батарейки.
Убедитесь, что используете правильный тип батареек (воздушно-цинковые 675).
Убедитесь, что батарейки вставлены правильно.
Убедитесь, что переключатель программ установлен на Р1 или Р2.
С помощью тестера проверьте правильность работы антенны и ее провода.
Замените антенный кабель.
Если проблема осталась, обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.

2. Прерывистый звук (микрозамыкания)

Если Bы слышите прерывистый звук, попробуйте сделать следующее:

Замените батарейки.
Убедитесь, что используете правильный тип батареек (воздушно-цинковые 675).
С помощью тестера проверьте правильность работы антенны и антенного кабеля.
Замените антенный кабель.
Если проблема осталась, обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.

3. Звук слишком тихий

Если Bы слышите слишком тихий звук, попробуйте сделать следующее:

Убедитесь, что колесико регулировки громкости установлено в положение «максимум» (повернуто вверх).
Проверьте программу (P1 или P2).
Убедитесь, что проблема присутствует, когда включены программы Р1 и Р2, затем обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.
Прижмите антенну рукой. Если звук возвращается, обратитесь в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.
Если проблема осталась, обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.

4. Колесико регулировки громкости не работает

Если колесико регулировки громкости не работает, примите следующие меры:

Покрутите регулятор громкости (VC) в обоих направлениях.
Если проблема осталась, обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.

5. Световой индикатор не мигает

Если световой индикатор не мигает, попробуйте сделать следующее:

Убедитесь, что переключатель программ установлен на Р1 или Р2.
Убедитесь, что используется правильный тип батареек (воздушно-цинковые 675).
Убедитесь, что батарейки вставлены правильно.
Замените батарейки.
Светодиод мог быть выключен во время сеанса настройки, уточните у специалиста, который выполнял настройку.
Если проблема осталась, обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.

6. Антенна не фиксируется на месте

Если антенна не фиксируется на месте, попробуйте сделать следующее:

Удерживайте антенну перед собой боковой стороной вверх, зажав обе стороны крышки магнита между двумя пальцами. Разъем для провода антенны должен быть повернут влево. Чтобы затянуть магнит, поверните его против часовой стрелки.
Убедитесь, что при установке магнита соблюдена полярность.
Закажите более мощный магнит в отделе продаж. Мощность и полярность указаны на самом магните.
Если проблема осталась, обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.

7. Регулятор громкости (VC) находится в положении «вкл.», но не работает надлежащим образом, и мигает светодиод

В этом случае попробуйте сделать следующее:

Поверните регулятор громкости (VC) в положение 0.
Выньте батарейки.
Подождите пять минут, затем верните батарейки в отсек.
Поверните переключатель программ на P1 или P2.
Если проблема осталась, обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.

8. Срок службы батарейки недостаточный (менее 15 часов)

Если срок службы батарейки меньше нормального, попробуйте сделать следующее:

Замените батарейки.
Смените тип батарейки.
Если проблема осталась, обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.

9. Я только что заменил(-а) батарейки и не могу включить процессор

В этом случае попробуйте сделать следующее:

Убедитесь, что используете правильные батарейки (воздушно-цинковые 675).
Убедитесь, что батарейки вставлены правильно.
Убедитесь, что переключатель программ установлен на Р1 или Р2.
Убедитесь, что сняли с батареек пластиковую упаковку и все наклейки.
Если проблема осталась, обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.

10. Батарейный отсек не закрывается

Если батарейный отсек не закрывается, попробуйте сделать следующее:

Убедитесь, что используете правильный тип батареек (воздушно-цинковые 675).
Убедитесь, что ничто не блокирует отсек, но не пытайтесь закрыть его силой.
Убедитесь, что контакты батарейки не изогнуты и не деформированы.
Если проблема осталась, обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.

11. Крышка батарейного отсека не открывается

Если крышка батарейного отсека не открывается, попробуйте сделать следующее:

Убедитесь, что внешний кожух не поврежден.
Убедитесь, что в отсеке не осталось батареек, которые могли стать причиной деформации.
Если проблема осталась, обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.

12. Я не могу подсоединить новый антенный провод

Если Вы не можете подсоединить новый антенный провод, попробуйте сделать следующее:

Убедитесь, что форма разъема совместима с формой гнезда.
Проверьте направление соединения.
Проверьте, не деформированы ли контакты.
Если проблема осталась, обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.

13. Процессор намок

Если процессор намок, попробуйте сделать следующее:

Установите регулятор громкости (VC) в положение 0.
Откройте крышку батарейного отсека.
Извлеките батарейки из отсека.
Если в процессор попала морская или соленая вода, немедленно промойте его пресной водой.
Насухо вытрите снаружи процессор, антенну и ее провод бумажным полотенцем.
Подождите 24 часа и только после этого верните батарейки в отсек.
Не нагревайте процессор.
Если проблема осталась, обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.

14. Антенный провод поврежден

Если антенный провод поврежден, попробуйте сделать следующее:

Возьмите второй провод из комплекта поставки звукового процессора.
Вы также можете заказать новый провод в отделе продаж. Примечание: провода доступны различной длины и цвета.

15. При включении телекатушки я ничего не слышу

Если при подключении телекатушки Bы ничего не слышите, попробуйте сделать следующее:

Убедитесь, что телекатушка правильно установлена.
Очистите контакты разъема на телекатушке техническим или медицинским спиртом и вставьте его в гнездо несколько раз.
Убедитесь, что выбрали специальную программу для принадлежностей: Р1 или Р2.
Если проблема осталась, обратитесь в свой центр имплантации, в местную службу поддержки клиентов Oticon Medical или к местному дистрибьютору.