Saphyr® neo collection: Поиск и устранение неисправностей

1. Отсутствует звук

Если Bы не слышите звук, сделайте следующее:

• Замените батарейки.
• Проверьте тип батареек (воздушно-цинковые 675).
• Убедитесь, что батарейки установлены в правильном положении (у них есть положительный и отрицательный полюсы).
• Убедитесь, что переключатель установлен на Р1 или Р2.
• С помощью тестера проверьте правильность работы антенны и антенного провода.
• Замените антенный кабель.
• Если проблема не устранена, обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.
  
  

2. Прерывистый звук (микрозамыкания)

Если Bы слышите прерывистый звук, попробуйте сделать следующее:

• Замените батарейки.
• Проверьте тип батареек (воздушно-цинковые 675).
• С помощью тестера проверьте правильность работы антенны и антенного провода.
• Замените антенный кабель.
• Если проблема не устранена, обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.
  
  
  

3. Звук слишком тихий

Если Bы слышите слишком тихий звук, попробуйте сделать следующее:

• Убедитесь, что колесико регулировки громкости установлено в положение «максимум» (повернуто вверх).
• Убедитесь, что проблема сохраняется на всех программах.
• Убедитесь, что Вы не включили специальную программу с параметрами для принадлежностей.
• Прижмите антенну пальцем; если звук вернулся, свяжитесь с центром имплантации или службой поддержки клиентов.
• Если уровень звука сохраняется, несмотря на разнообразные нажатия кнопки, обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.
  
  
  

4. Колесико регулировки громкости не работает

Если колесико регулировки громкости не работает, примите следующие меры:

• Убедитесь, что колесико регулировки громкости вращается в обоих направлениях.
• Если проблема не устранена, обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.
  
  
  

5. Световой индикатор не загорается

Если световой индикатор не загорается, попробуйте сделать следующее:

• Убедитесь, что переключатель программ не находится в положении 0.
• Проверьте тип батареек (воздушно-цинковые 675).
• Убедитесь, что батарейки установлены в правильном положении (у них есть положительный и отрицательный полюсы).
• Замените батарейки.
• Специалист отключил светодиод.
• Если проблема не устранена, обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.
  
  
  

6. Антенна не фиксируется на месте

Если антенна не фиксируется на месте, попробуйте сделать следующее:

• Удерживайте антенну перед собой боковой стороной вверх, зажав обе стороны крышки магнита между двумя пальцами. Разъем для провода антенны должен быть повернут влево. Чтобы затянуть магнит, поверните его против часовой стрелки.
• Убедитесь, что при установке магнита соблюдена полярность.
• Вы можете заказать более мощный магнит в службе поддержки клиентов Oticon Medical или у местного дистрибьютора. Необходимо помнить, что мощность и полярность указаны на батарейке; во время заказа укажите соответствующую информацию.
• Если проблема не устранена, обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.
  
  
  

7. Световой индикатор процессора загорается, но процессор не работает, и световой индикатор постоянно горит

В этом случае попробуйте сделать следующее:

• Поверните переключатель в положение 0.
• Выньте батарейки.
• Подождите 5 минут, затем верните батарейки в отсек.
• Поверните переключатель на P1 или P2.
• Если проблема не устранена, обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.
  
  
  

8. Срок службы батарейки недостаточный (менее 15 часов)

Если срок службы батарейки меньше обычного, попробуйте сделать следующее:

• Замените батарейки.
• Смените тип батарейки.
• Если проблема не устранена, обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.
  
  
  

9. Я только что заменил(-а) батарейки и не могу включить процессор

В этом случае попробуйте сделать следующее:

• Проверьте тип батареек (воздушно-цинковые 675).
• Убедитесь, что батарейки установлены в правильном положении (у них есть положительный и отрицательный полюсы).
• Убедитесь, что переключатель установлен на Р1 или Р2.
• Некоторые батарейки обернуты пластиковой пленкой; снимите ее.
• Если проблема не устранена, обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.
  
  
  
  

10. Батарейный отсек не открывается

Если батарейный отсек не открывается, примите следующие меры:

• Убедитесь, что звуковой процессор не поврежден.
• Я забыл(-а) вынуть батарейки, и они вздулись.
• Не вынимайте батарейки силой!
• Если проблема не устранена, обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.
  
  
  

11. Батарейный отсек не закрывается

Если батарейный отсек не закрывается, попробуйте сделать следующее:

• Проверьте тип батареек (воздушно-цинковые 675).
• Убедитесь, что крышку ничто не блокирует.
• Если проблема не устранена, обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.
  
  
  

12. Я не могу подсоединить провод антенны

В этом случае примите следующие меры:

• Убедитесь в совместимости разъема.
• Убедитесь, что он подключен правильным концом.
• Проверьте, не деформированы ли контакты.
• Если проблема не устранена, обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.

13. Процессор намок

Если процессор намок, примите следующие меры:

• Откройте крышку батарейного отсека.
• Извлеките батарейки из отсека.
• Быстро промойте процессор пресной водой.
• Просушите снаружи процессор, а также антенну и ее провод бумажным полотенцем или абсорбирующей салфеткой.
• Не вставляйте батарейки обратно в отсек.
• Не нагревайте процессор.
• Дайте ему высохнуть в течение 24 часов.
• Если проблема не устранена, обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.
  
  
  

14. Антенный провод поврежден

Если антенный провод поврежден, примите следующие меры:

• Запасной антенный провод находится в комплекте поставки звукового процессора.
• Если проблема не устранена, обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.
  
  
  

15. Используя систему Silhouette (индукционный крючок), я не слышу

В этом случае попробуйте сделать следующее:

• Проверьте расположение разъема на телефоне.
• Убедитесь, что индукционный крючок правильно расположен вблизи процессора.
• Убедитесь, что Bы включили специальную программу для принадлежностей.
• Если проблема остается, значит текущая настройка не позволяет выполнить соединение с Bашими принадлежностями. Обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.
  
  
  

16. При включении телекатушки я ничего не слышу

В этом случае попробуйте сделать следующее:

• Убедитесь, что колесико переключения программ находится в положении 0.
• Убедитесь, что Bы включили специальную программу для принадлежностей.
• Если проблема остается, значит текущая настройка не позволяет выполнить соединение с Bашими принадлежностями. Обратитесь в свой центр имплантации, к местному представителю или дистрибьютору Oticon Medical.